SERVICE APRÈS-VENTE
Besoin d’assistance, d'une prise en charge rapide ?
Notre SAV vous fait bénéficier d'un support personnalisé !
Un service après-vente à la hauteur de
RÉPARATION
Visuals excelle dans l'expertise de réparation, offrant des services de pointe pour restaurer vos équipements à leur pleine fonctionnalité.
Avec un savoir-faire reconnu et une attention méticuleuse aux détails, nous assurons des solutions fiables et rapides pour répondre à vos besoins. Faites confiance à notre équipe qualifiée pour un service de réparation à la hauteur de vos attentes.
ENTRETIEN
Visuals s'engage à maintenir vos équipements en parfait état grâce à notre service d'entretien et de nettoyage professionnel.
Nous offrons des solutions personnalisées pour préserver la performance et la durabilité de vos appareils. Faites confiance à notre expertise pour assurer une maintenance régulière et méticuleuse, garantissant ainsi une qualité d'image optimale et une longévité accrue de vos équipements.
Votre équipement rencontre des problèmes ? Veuillez suivre la procédure indiquée ci-dessous :
Remplissez le formulaire de demande de devis dans sa totalité. Ajoutez des photos et décrivez en détail les dysfonctionnements et les circonstances de la panne.
Recevez un devis dans les plus breve délais
Pendant l'immobilisation de votre équipement, bénéficiez d'offres avantageuses dans notre service de location, afin de rester opérationnel et concentré sur vos projets.
Une fois les réparations et les entretiens effectués, Visuals vous contacte directement afin de vous remettre votre matériel au plus vite.
En cas d'acceptation de notre devis, nous effectuerons la réparation et vous informerons lorsque votre appareil sera prêt. Vous pourrez alors le récupérer en boutique ou le recevoir par expédition.
En cas de refus du devis, des frais de devis seront facturés voire davantage en cas de retour usine à l’étranger. Ces frais couvrent la prise en charge et le diagnostic.
FAQ Service après vente
Oui, nous proposons un service de location qui peut vous fournir un appareil équivalent.
- Si le produit n'a pas été acheté chez Visuals, vous pouvez, dans la mesure du possible, accéder à notre service de location.
- Si le produit a été acheté chez nous et est hors garantie, vous bénéficiez d'une réduction de 50 % sur une location (sous réserve de disponibilité).
- Si le produit a été acheté chez nous et est sous garantie, la location est gratuite (sous réserve de disponibilité).
La durée dépend de la charge de travail et de la disponibilité des pièces.
Non, nous réparons uniquement les produits que nous distribuons, et cela dépend aussi de la disponibilité des pièces de rechange.
Non, aucune réparation ne sera effectuée sans votre accord préalable par écrit sur le devis.
Pour toute question ou information supplémentaire, contactez-nous à [email protected] ou au 022 561 07 07.