Versand & Rücksendungen
Bei Gear Club Direct möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommt, dass ein Produkt nach Erhalt nicht Ihren Bedürfnissen oder Wünschen entspricht. Daher akzeptieren wir gerne Ihre berechtigte Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum. Nach 15 Tagen ab Lieferdatum sind alle Verkäufe endgültig.
Der Rücksendeprozess
Kunden müssen eine Vorabgenehmigung für die Rücksendung jeglicher Produkte einholen. Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und fordern Sie eine Rücksendung an. Einer unserer Handelsvertreter wird Sie innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden kontaktieren. Wenn Sie kein Konto bei uns haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit möglichst vielen Details und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne Vorabgenehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Artikel, die ohne Genehmigung an Gear Club Direct zurückgesandt werden oder nicht den Bedingungen unserer Rückgabepolitik entsprechen, können auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, andernfalls werden sie nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
Alle zurückgesandten Waren müssen frachtfrei und versichert verschickt werden. Gear Club Direct erstattet keine Versand- und Bearbeitungskosten, die für die Rücksendung von Artikeln entstehen, einschließlich Verpackungsmaterial, Kartons usw. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Nummer aufbewahren. Gear Club Direct übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports.
Gear Club Direct behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht gemäß den hier angegebenen Richtlinien erfolgen. Alle zurückgesandten Produkte müssen:
Vorab genehmigt sein
Die GESAMTE Originalverpackung enthalten
Keine Beschriftungen oder Beschädigungen jeglicher Art an der Verpackung aufweisen
In ihrer Originalverpackung mit noch angebrachtem UPC-Code sein, nicht registriert, ohne fehlende, beschädigte oder veränderte Seriennummern
oder die Vorabgenehmigung wird widerrufen und/oder der Artikel nach unserem alleinigen Ermessen abgelehnt.
Rücksendungen werden bei Eingang in unserem Lager geprüft. Nachdem ein Produkttechniker die Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt hat, wird eine Rückerstattung in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich Versandkosten, 3% Kreditkartengebühren (falls zutreffend) und Wiedereinlagerungsgebühren ausgestellt. (Bei Artikeln, die im Rahmen unserer kostenlosen Versandaktion bestellt wurden, werden die in unserem Namen entstandenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der ursprüngliche Versand ist nur kostenlos, wenn Sie den gekauften Artikel behalten) Eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet, die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach täglichem Rücksendevolumen variieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Richtlinien der Rückgabepolitik
Produktrücksendungen werden nach mehr als 15 Tagen ab Lieferdatum nicht akzeptiert.
Produktrücksendungen werden für nicht retournierbare Artikel nicht akzeptiert.
Wir können keine Rücksendungen für beschädigte Waren akzeptieren, die nicht vom Kunden zum Zeitpunkt der ursprünglichen Lieferung geprüft und nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet oder reklamiert wurden. Wenn ein Kunde eine Lieferung unterschreibt und keine Schäden beim Transportunternehmen oder bei uns meldet, liegt es in der Verantwortung des Kunden, einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend zu machen, um Schadenersatz zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen und Rückerstattungen für Artikel bearbeiten können, die bei Gear Club Direct gekauft wurden.
Es wird keine Gutschrift gewährt, wenn ein Kunde uns ein Produkt ohne Vorabgenehmigung zurücksendet.
Wenn der Spediteur aus irgendeinem Grund nicht zustellen kann und ein Paket als unzustellbar zurückgeschickt oder vom Kunden verweigert wird, ist der Kunde für die ursprünglichen Versandkosten von Gear Club Direct sowie die Rückversandkosten und die vom Spediteur für die Rücksendung oder Verweigerung berechneten Kosten verantwortlich. Wiedereinlagerungsgebühren fallen ebenfalls an.
Defekte Artikel
Ein Defekt bedeutet eine Unvollkommenheit in der Herstellung im Vergleich zu dem, wofür der Artikel entwickelt wurde. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht richtig funktioniert, und Sie Fehlerbehebungsmaßnahmen mit einem Vertreter von Gear Club Direct oder dem Hersteller durchgeführt haben und immer noch ein Problem haben, haben Sie möglicherweise ein defektes Produkt erhalten. Für Ihre Bequemlichkeit erhalten Kunden in den zusammenhängenden USA für defekte Rücksendungen ein druckbares vorfrankiertes Versandetikett.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie inspiziert (auch Seriennummern) und von einem Techniker gründlich getestet. Sobald wir den Defekt bestätigt haben, tauschen wir das defekte Produkt gegen ein nagelneues aus oder erstatten den Betrag zurück, wenn Sie einen Ersatz ablehnen. Für Produkte, die als defekt zurückgesandt werden, sich aber nach der Inspektion als nicht defekt erweisen, trägt der Kunde die volle Verantwortung für alle Versandkosten, einschließlich der Abholkosten, 3% Kreditkartengebühren und mindestens 20% Wiedereinlagerungsgebühr.
Wiedereinlagerungsgebühren
Die Aufrechterhaltung des Vertrauens mit unseren Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Das bedeutet klare und ehrliche Kommunikation, besonders in Bezug auf den Zustand eines Produkts. Wenn wir einen Artikel als "Neu" verkaufen, muss er absolut "vom Hersteller unberührt-neu" sein. Das bedeutet, dass Produkte, die aus irgendeinem Grund geöffnet wurden, nicht mehr in gutem Glauben als "Neu" weiterverkauft werden können. Selbst wenn Sie die Box nur einmal geöffnet, hineingeschaut und sich entschieden haben, "es sich anders zu überlegen", ist dieser Artikel für den nächsten Kunden nicht mehr "Neu". Wenn Sie daher nicht defekte Ausrüstung zurücksenden, müssen wir sie dem nächsten Kunden als "Geöffnete Box" verkaufen - auch wenn sie immer noch wie ein neues Produkt aussieht, sich so anhört und riecht. Das ist das gleiche Maß an Ehrlichkeit und Höflichkeit, das wir Ihnen auch beim Kauf entgegengebracht haben.
Aufgrund der Zeit und der Kosten, die für die Inspektion und Bearbeitung einer Rücksendung anfallen, und da zurückgesandte Ausrüstung stark reduziert werden muss, um als "Geöffnete Box" verkauft zu werden, unterliegt alle zurückgesandte Ware unabhängig von ihrem Zustand Wiedereinlagerungsgebühren wie unten aufgeführt:
Nicht defekte Ware, die zur Rückerstattung in ungeöffnetem Zustand mit intaktem GCD-Band zurückgegeben wird, als "neu" wiederverkaufbar, wird mit einer nominalen Wiedereinlagerungsgebühr von 5% (Minimum 5$) belastet. Diese können oft auf 0% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird oder nach Ermessen des Managers.
Nicht defekte Ware, die zur Rückerstattung in geöffnetem Zustand zurückgegeben wird, als "wie neu" wiederverkaufbar, die sich in ihrer Originalverpackung befindet, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, unbenutzter Garantiekarten, Handbücher und Zubehör, wird mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20% (Minimum 5$) belastet. Diese können oft auf 10% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird.
Jede nicht defekte Ware, die in geöffnetem, "nicht neuem" Zustand zurückgegeben wird, oder übermäßige Abnutzung aufweist, oder fehlende Inhalte oder Verpackungen hat, oder mit Rücksendeadresse oder anderen Beschriftungen auf der Produktbox oder Versandbox, oder mit zugeklebter Produktbox, verändertem GCD-Band, führt automatisch zum Widerruf der Rückgabegenehmigung, in diesem Fall kann der Artikel auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, andernfalls werden sie nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
WICHTIGE INFORMATION bezüglich NEBEL-, DUNST-, SCHNEE- und BLASENMASCHINEN: Da die Verwendung von nicht vom Verkäufer genehmigten Flüssigkeiten in der Maschine die Herstellergarantie ungültig macht und wir sie zur Überholung/Reparatur an den Hersteller zurücksenden und später als überholte Einheit zu einem stark reduzierten Preis weiterverkaufen müssen, wird für jede zurückgegebene atmosphärische Maschine, die Gebrauchsspuren aufweist oder Flüssigkeit in den Leitungen hat, eine obligatorische Wiedereinlagerungsgebühr von 50% erhoben.
Gründe für Wiedereinlagerungsgebühren
Um den Artikel zu einem reduzierten Preis entsprechend seinem Zustand weiterzuverkaufen
Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung und Handhabung einer Rücksendung
Technische Inspektion des Produkts und Überprüfung
Neuverpackung der Ware nach Herstellerstandards
Reparatur von durch Beschriftungen, Marker oder Klebeband verunstalteten Verpackungen
Kostendeckung für Produkte mit fehlenden Teilen, Anleitungen oder Verpackungsmaterialien
Kosten für die Wiedereinlagerung des Produkts und Hinzufügung zu den Lagerbeständen
Nicht retournierbare Artikel
Obwohl wir eine sehr liberale Rückgabe-/Umtauschpolitik pflegen und versuchen, unser Bestes zu geben, um so entgegenkommend wie möglich zu sein, gibt es bestimmte Artikel, die aus sehr spezifischen Gründen einfach nicht zurückgegeben werden können. Diese Ausnahmen sind leider notwendig.
Ware mit fehlenden, beschädigten oder veränderten Seriennummern
Ware, bei der der UPC-Code von der Produktbox oder -verpackung entfernt wurde
Flüssigkeiten, Reinigungsmittel und Pflegeprodukte können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, da ihr Inhalt möglicherweise beeinträchtigt wurde
Persönliche Artikel (d.h. Mikrofone, Ohrstöpsel, In-Ear-Monitore, Talk-Boxen, Nadeln etc.) und alle anderen Artikel, die Ihren Mund, Ihre Nase oder Ihr Innenohr berühren, können aus Gesundheits- und Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden
Passive Lautsprecher und Subwoofer, da diese heutzutage aufgrund der geringen Nachfrage alle auf Sonderbestellung sind
CD-R, CD-RW, Minidisc, FlashROM oder andere Medien können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden
Zubehör und Ersatzteile (d.h. Crossfader, Netzteile, Lampen/Birnen, Kartuschen/Tonabnehmer, Slipmats, rohe Lautsprecher/Membranen, elektrische Teile, Batterien, Massenkabel, Teppich, Gobos, Knöpfe etc.) können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die normalerweise nicht auf Lager gehalten werden (d.h. eingestellte Artikel, Auslaufmodelle, Ausverkaufsartikel, geöffnete Boxen) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt
Sonderbestellungen und nicht retournierbare Artikel können nicht zurückgegeben werden, da diese Artikel speziell für Sie bestellt werden. Bei Problemen mit einem Sonderbestellartikel wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller
Geschenkkarten und Geschenkgutscheine können nur gegen Ware eingetauscht werden. Sie können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder in bar ausgezahlt werden.
Zusätzliche Informationen für finanzierte Leasing-Rücksendungen
Bestellungen, die über "Leasing" gekauft und finanziert werden, gelten als endgültiger Verkauf, da die Leasinggesellschaften die gekauften Produkte als Sicherheit halten. Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus genau wissen, welche Ausrüstung Sie bestellen möchten, da wir nach Abschluss einer "Leasing"-Transaktion keine Änderungen mehr an Artikeln oder Mengen vornehmen können, je nach Leasinggesellschaft. Wenn eine Finanzierungsgesellschaft eine Rücksendung genehmigt, sind die an sie gezahlten Zinsen nicht erstattungsfähig.
Werbeaktionen und Rabatte
Bei jedem Produkt, das ohne den/die in der ursprünglichen Transaktion enthaltenen Werbeartikel zurückgegeben wird, wird der Wert des Werbeartikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, einschließlich Geschenkkarten-Angebote. Dies schließt auch den Wert unserer kostenlosen Versandaktion und 3% Kreditkartengebühren ein.
Versandverweigerung
Wenn ein Kunde die Ware, die ihm zugestellt werden sollte, verweigert, ohne unseren Rücksendeprozess zu durchlaufen, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, ist der Kunde sowohl für die Versandkosten für den Versand des/der Pakets/e an den Kunden als auch für die Versandkosten verantwortlich, die Gear Club Direct für die Rücksendung des/der Pakets/e an uns entstehen. Wir berechnen außerdem eine Bearbeitungsgebühr von 15%, um die zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung der Bestellung zu decken.
Ebenso ist Gear Club Direct nicht verantwortlich für Folge- oder Nebenschäden, die sich aus dem Verkauf oder der Verwendung von bei uns gekaufter Ware ergeben, oder für den nicht rechtzeitigen Erhalt der Ware. Die Haftung von Gear Club Direct ist auf den Geldwert der Ware beschränkt.
Stornierungen - Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist wichtig zu beachten, dass es, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, je nach individueller Situation schwierig oder unmöglich sein kann, sie zu stornieren. Stornierungsanfragen müssen schriftlich über unser Support-Ticket-System oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem direkten Handelsvertreter eingereicht werden. Wir werden uns bemühen, dies zu tun, wenn es möglich ist.
Lagerartikel
Versand in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden (außer an Feiertagen oder am Wochenende, dann erfolgt der Versand am nächsten Geschäftstag). Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet und ein Etikett erstellt wurde, wird eine automatische E-Mail mit der Änderung Ihres Bestellstatus gesendet, sobald eine Bestellung das Lager verlassen hat (13 Uhr CST), kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Artikel nicht vorrätig
Nicht vorrätige Artikel sind am einfachsten zu stornieren, und wir können dies tun, bis sie versandbereit sind. Normalerweise senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihres nicht vorrätigen Artikels und geben Ihnen eine geschätzte ETA an. Sie haben bis zu dieser geschätzten ETA Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren
Direkt versandte Artikel
Artikel, die direkt vom Hersteller versandt werden, können in der Regel nur storniert werden, wenn der Hersteller das Produkt nicht vorrätig hat. Wenn sie den/die Artikel vorrätig haben, können wir bei ihnen in der Regel nur stornieren, wenn die Bestellung noch nicht von ihnen bearbeitet wurde. Diese Bestellungen können in Ihrem Konto weiterhin als Nicht vorrätig, Ausstehend, In Bearbeitung oder Wird vom Lieferanten versandt gekennzeichnet sein, auch wenn sie bereits versandt wurden, da Bestellungen erst als Versandt markiert werden, nachdem der Lieferant uns die entsprechende Dokumentation zur Verfügung gestellt hat
Sonderbestellungen
Wir können "Sonderbestellungen" nicht stornieren.
Bei Gear Club Direct möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommt, dass ein Produkt nach Erhalt nicht Ihren Bedürfnissen oder Wünschen entspricht. Daher akzeptieren wir gerne Ihre berechtigte Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach dem Lieferdatum. Nach 15 Tagen ab Lieferdatum sind alle Verkäufe endgültig.
Der Rücksendeprozess
Kunden müssen eine Vorabgenehmigung für die Rücksendung jeglicher Produkte einholen. Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und fordern Sie eine Rücksendung an. Einer unserer Handelsvertreter wird Sie innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden kontaktieren. Wenn Sie kein Konto bei uns haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit möglichst vielen Details und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne Vorabgenehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen. Artikel, die ohne Genehmigung an Gear Club Direct zurückgesandt werden oder nicht den Bedingungen unserer Rückgabepolitik entsprechen, können auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, andernfalls werden sie nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
Alle zurückgesandten Waren müssen frachtfrei und versichert verschickt werden. Gear Club Direct erstattet keine Versand- und Bearbeitungskosten, die für die Rücksendung von Artikeln entstehen, einschließlich Verpackungsmaterial, Kartons usw. Stellen Sie sicher, dass Sie die Tracking-Nummer aufbewahren. Gear Club Direct übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports.
Gear Club Direct behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht gemäß den hier angegebenen Richtlinien erfolgen. Alle zurückgesandten Produkte müssen:
Vorab genehmigt sein
Die GESAMTE Originalverpackung enthalten
Keine Beschriftungen oder Beschädigungen jeglicher Art an der Verpackung aufweisen
In ihrer Originalverpackung mit noch angebrachtem UPC-Code sein, nicht registriert, ohne fehlende, beschädigte oder veränderte Seriennummern
oder die Vorabgenehmigung wird widerrufen und/oder der Artikel nach unserem alleinigen Ermessen abgelehnt.
Rücksendungen werden bei Eingang in unserem Lager geprüft. Nachdem ein Produkttechniker die Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt hat, wird eine Rückerstattung in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich Versandkosten, 3% Kreditkartengebühren (falls zutreffend) und Wiedereinlagerungsgebühren ausgestellt. (Bei Artikeln, die im Rahmen unserer kostenlosen Versandaktion bestellt wurden, werden die in unserem Namen entstandenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der ursprüngliche Versand ist nur kostenlos, wenn Sie den gekauften Artikel behalten) Eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet, die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach täglichem Rücksendevolumen variieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.
Richtlinien der Rückgabepolitik
Produktrücksendungen werden nach mehr als 15 Tagen ab Lieferdatum nicht akzeptiert.
Produktrücksendungen werden für nicht retournierbare Artikel nicht akzeptiert.
Wir können keine Rücksendungen für beschädigte Waren akzeptieren, die nicht vom Kunden zum Zeitpunkt der ursprünglichen Lieferung geprüft und nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet oder reklamiert wurden. Wenn ein Kunde eine Lieferung unterschreibt und keine Schäden beim Transportunternehmen oder bei uns meldet, liegt es in der Verantwortung des Kunden, einen Anspruch beim Transportunternehmen geltend zu machen, um Schadenersatz zu erhalten.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen und Rückerstattungen für Artikel bearbeiten können, die bei Gear Club Direct gekauft wurden.
Es wird keine Gutschrift gewährt, wenn ein Kunde uns ein Produkt ohne Vorabgenehmigung zurücksendet.
Wenn der Spediteur aus irgendeinem Grund nicht zustellen kann und ein Paket als unzustellbar zurückgeschickt oder vom Kunden verweigert wird, ist der Kunde für die ursprünglichen Versandkosten von Gear Club Direct sowie die Rückversandkosten und die vom Spediteur für die Rücksendung oder Verweigerung berechneten Kosten verantwortlich. Wiedereinlagerungsgebühren fallen ebenfalls an.
Defekte Artikel
Ein Defekt bedeutet eine Unvollkommenheit in der Herstellung im Vergleich zu dem, wofür der Artikel entwickelt wurde. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht richtig funktioniert, und Sie Fehlerbehebungsmaßnahmen mit einem Vertreter von Gear Club Direct oder dem Hersteller durchgeführt haben und immer noch ein Problem haben, haben Sie möglicherweise ein defektes Produkt erhalten. Für Ihre Bequemlichkeit erhalten Kunden in den zusammenhängenden USA für defekte Rücksendungen ein druckbares vorfrankiertes Versandetikett.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie inspiziert (auch Seriennummern) und von einem Techniker gründlich getestet. Sobald wir den Defekt bestätigt haben, tauschen wir das defekte Produkt gegen ein nagelneues aus oder erstatten den Betrag zurück, wenn Sie einen Ersatz ablehnen. Für Produkte, die als defekt zurückgesandt werden, sich aber nach der Inspektion als nicht defekt erweisen, trägt der Kunde die volle Verantwortung für alle Versandkosten, einschließlich der Abholkosten, 3% Kreditkartengebühren und mindestens 20% Wiedereinlagerungsgebühr.
Wiedereinlagerungsgebühren
Die Aufrechterhaltung des Vertrauens mit unseren Kunden ist für uns von größter Bedeutung. Das bedeutet klare und ehrliche Kommunikation, besonders in Bezug auf den Zustand eines Produkts. Wenn wir einen Artikel als "Neu" verkaufen, muss er absolut "vom Hersteller unberührt-neu" sein. Das bedeutet, dass Produkte, die aus irgendeinem Grund geöffnet wurden, nicht mehr in gutem Glauben als "Neu" weiterverkauft werden können. Selbst wenn Sie die Box nur einmal geöffnet, hineingeschaut und sich entschieden haben, "es sich anders zu überlegen", ist dieser Artikel für den nächsten Kunden nicht mehr "Neu". Wenn Sie daher nicht defekte Ausrüstung zurücksenden, müssen wir sie dem nächsten Kunden als "Geöffnete Box" verkaufen - auch wenn sie immer noch wie ein neues Produkt aussieht, sich so anhört und riecht. Das ist das gleiche Maß an Ehrlichkeit und Höflichkeit, das wir Ihnen auch beim Kauf entgegengebracht haben.
Aufgrund der Zeit und der Kosten, die für die Inspektion und Bearbeitung einer Rücksendung anfallen, und da zurückgesandte Ausrüstung stark reduziert werden muss, um als "Geöffnete Box" verkauft zu werden, unterliegt alle zurückgesandte Ware unabhängig von ihrem Zustand Wiedereinlagerungsgebühren wie unten aufgeführt:
Nicht defekte Ware, die zur Rückerstattung in ungeöffnetem Zustand mit intaktem GCD-Band zurückgegeben wird, als "neu" wiederverkaufbar, wird mit einer nominalen Wiedereinlagerungsgebühr von 5% (Minimum 5$) belastet. Diese können oft auf 0% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird oder nach Ermessen des Managers.
Nicht defekte Ware, die zur Rückerstattung in geöffnetem Zustand zurückgegeben wird, als "wie neu" wiederverkaufbar, die sich in ihrer Originalverpackung befindet, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, unbenutzter Garantiekarten, Handbücher und Zubehör, wird mit einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20% (Minimum 5$) belastet. Diese können oft auf 10% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rücksendung gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird.
Jede nicht defekte Ware, die in geöffnetem, "nicht neuem" Zustand zurückgegeben wird, oder übermäßige Abnutzung aufweist, oder fehlende Inhalte oder Verpackungen hat, oder mit Rücksendeadresse oder anderen Beschriftungen auf der Produktbox oder Versandbox, oder mit zugeklebter Produktbox, verändertem GCD-Band, führt automatisch zum Widerruf der Rückgabegenehmigung, in diesem Fall kann der Artikel auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgesandt werden, andernfalls werden sie nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
WICHTIGE INFORMATION bezüglich NEBEL-, DUNST-, SCHNEE- und BLASENMASCHINEN: Da die Verwendung von nicht vom Verkäufer genehmigten Flüssigkeiten in der Maschine die Herstellergarantie ungültig macht und wir sie zur Überholung/Reparatur an den Hersteller zurücksenden und später als überholte Einheit zu einem stark reduzierten Preis weiterverkaufen müssen, wird für jede zurückgegebene atmosphärische Maschine, die Gebrauchsspuren aufweist oder Flüssigkeit in den Leitungen hat, eine obligatorische Wiedereinlagerungsgebühr von 50% erhoben.
Gründe für Wiedereinlagerungsgebühren
Um den Artikel zu einem reduzierten Preis entsprechend seinem Zustand weiterzuverkaufen
Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung und Handhabung einer Rücksendung
Technische Inspektion des Produkts und Überprüfung
Neuverpackung der Ware nach Herstellerstandards
Reparatur von durch Beschriftungen, Marker oder Klebeband verunstalteten Verpackungen
Kostendeckung für Produkte mit fehlenden Teilen, Anleitungen oder Verpackungsmaterialien
Kosten für die Wiedereinlagerung des Produkts und Hinzufügung zu den Lagerbeständen
Nicht retournierbare Artikel
Obwohl wir eine sehr liberale Rückgabe-/Umtauschpolitik pflegen und versuchen, unser Bestes zu geben, um so entgegenkommend wie möglich zu sein, gibt es bestimmte Artikel, die aus sehr spezifischen Gründen einfach nicht zurückgegeben werden können. Diese Ausnahmen sind leider notwendig.
Ware mit fehlenden, beschädigten oder veränderten Seriennummern
Ware, bei der der UPC-Code von der Produktbox oder -verpackung entfernt wurde
Flüssigkeiten, Reinigungsmittel und Pflegeprodukte können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, da ihr Inhalt möglicherweise beeinträchtigt wurde
Persönliche Artikel (d.h. Mikrofone, Ohrstöpsel, In-Ear-Monitore, Talk-Boxen, Nadeln etc.) und alle anderen Artikel, die Ihren Mund, Ihre Nase oder Ihr Innenohr berühren, können aus Gesundheits- und Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden
Passive Lautsprecher und Subwoofer, da diese heutzutage aufgrund der geringen Nachfrage alle auf Sonderbestellung sind
CD-R, CD-RW, Minidisc, FlashROM oder andere Medien können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden
Zubehör und Ersatzteile (d.h. Crossfader, Netzteile, Lampen/Birnen, Kartuschen/Tonabnehmer, Slipmats, rohe Lautsprecher/Membranen, elektrische Teile, Batterien, Massenkabel, Teppich, Gobos, Knöpfe etc.) können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die normalerweise nicht auf Lager gehalten werden (d.h. eingestellte Artikel, Auslaufmodelle, Ausverkaufsartikel, geöffnete Boxen) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt
Sonderbestellungen und nicht retournierbare Artikel können nicht zurückgegeben werden, da diese Artikel speziell für Sie bestellt werden. Bei Problemen mit einem Sonderbestellartikel wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller
Geschenkkarten und Geschenkgutscheine können nur gegen Ware eingetauscht werden. Sie können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder in bar ausgezahlt werden.
Zusätzliche Informationen für finanzierte Leasing-Rücksendungen
Bestellungen, die über "Leasing" gekauft und finanziert werden, gelten als endgültiger Verkauf, da die Leasinggesellschaften die gekauften Produkte als Sicherheit halten. Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus genau wissen, welche Ausrüstung Sie bestellen möchten, da wir nach Abschluss einer "Leasing"-Transaktion keine Änderungen mehr an Artikeln oder Mengen vornehmen können, je nach Leasinggesellschaft. Wenn eine Finanzierungsgesellschaft eine Rücksendung genehmigt, sind die an sie gezahlten Zinsen nicht erstattungsfähig.
Werbeaktionen und Rabatte
Bei jedem Produkt, das ohne den/die in der ursprünglichen Transaktion enthaltenen Werbeartikel zurückgegeben wird, wird der Wert des Werbeartikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, einschließlich Geschenkkarten-Angebote. Dies schließt auch den Wert unserer kostenlosen Versandaktion und 3% Kreditkartengebühren ein.
Versandverweigerung
Wenn ein Kunde die Ware, die ihm zugestellt werden sollte, verweigert, ohne unseren Rücksendeprozess zu durchlaufen, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, ist der Kunde sowohl für die Versandkosten für den Versand des/der Pakets/e an den Kunden als auch für die Versandkosten verantwortlich, die Gear Club Direct für die Rücksendung des/der Pakets/e an uns entstehen. Wir berechnen außerdem eine Bearbeitungsgebühr von 15%, um die zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung der Bestellung zu decken.
Ebenso ist Gear Club Direct nicht verantwortlich für Folge- oder Nebenschäden, die sich aus dem Verkauf oder der Verwendung von bei uns gekaufter Ware ergeben, oder für den nicht rechtzeitigen Erhalt der Ware. Die Haftung von Gear Club Direct ist auf den Geldwert der Ware beschränkt.
Stornierungen - Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist wichtig zu beachten, dass es, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, je nach individueller Situation schwierig oder unmöglich sein kann, sie zu stornieren. Stornierungsanfragen müssen schriftlich über unser Support-Ticket-System oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem direkten Handelsvertreter eingereicht werden. Wir werden uns bemühen, dies zu tun, wenn es möglich ist.
Lagerartikel
Versand in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden (außer an Feiertagen oder am Wochenende, dann erfolgt der Versand am nächsten Geschäftstag). Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet und ein Etikett erstellt wurde, wird eine automatische E-Mail mit der Änderung Ihres Bestellstatus gesendet, sobald eine Bestellung das Lager verlassen hat (13 Uhr CST), kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Artikel nicht vorrätig
Nicht vorrätige Artikel sind am einfachsten zu stornieren, und wir können dies tun, bis sie versandbereit sind. Normalerweise senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihres nicht vorrätigen Artikels und geben Ihnen eine geschätzte ETA an. Sie haben bis zu dieser geschätzten ETA Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren
Direkt versandte Artikel
Artikel, die direkt vom Hersteller versandt werden, können in der Regel nur storniert werden, wenn der Hersteller das Produkt nicht vorrätig hat. Wenn sie den/die Artikel vorrätig haben, können wir bei ihnen in der Regel nur stornieren, wenn die Bestellung noch nicht von ihnen bearbeitet wurde. Diese Bestellungen können in Ihrem Konto weiterhin als Nicht vorrätig, Ausstehend, In Bearbeitung oder Wird vom Lieferanten versandt gekennzeichnet sein, auch wenn sie bereits versandt wurden, da Bestellungen erst als Versandt markiert werden, nachdem der Lieferant uns die entsprechende Dokumentation zur Verfügung gestellt hat
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