Spedizione & Resi
In Gear Club Direct, vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Comprendiamo che a volte può capitare che, una volta ricevuto il prodotto, non corrisponda a ciò di cui avevate bisogno o desiderato. Accettiamo quindi volentieri il vostro reso idoneo entro 15 giorni dalla data di consegna. Dopo 15 giorni dalla data di consegna, tutte le vendite sono definitive.
Il Processo di Reso
I clienti devono ottenere una pre-autorizzazione per restituire qualsiasi prodotto. Per inviare una richiesta di reso, è sufficiente accedere al proprio account e richiedere un reso. Uno dei nostri rappresentanti commerciali vi contatterà entro 24-48 ore lavorative. Se non avete un account con noi, aprite un ticket di assistenza fornendo quanti più dettagli possibili e specificando se desiderate un rimborso o un cambio.
Si prega di notare: Qualsiasi articolo restituito senza pre-autorizzazione non sarà accettato. Gli articoli restituiti a Gear Club Direct senza autorizzazione, o che non rispettano le condizioni della nostra politica di reso, possono essere rispediti al cliente a spese del cliente su richiesta, altrimenti, saranno abbandonati e smaltiti dopo 30 giorni.
Qualsiasi merce restituita deve essere spedita in porto franco e assicurata. Gear Club Direct non rimborsa le spese di spedizione e gestione sostenute per restituirci gli articoli, inclusi materiali di imballaggio, scatole, ecc. Assicuratevi di conservare una traccia del numero di tracking. Gear Club Direct non sarà responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Gear Club Direct si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non sia effettuato in conformità con le linee guida indicate nel presente documento. Tutti i prodotti restituiti devono essere:
Pre-autorizzati
Includere TUTTO l'imballaggio originale
Non avere imballaggi con scritte o deturpati in alcun modo
Essere nella loro scatola originale con il codice UPC ancora attaccato, non registrato, senza numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
o la pre-autorizzazione sarà revocata e/o l'articolo rifiutato, a nostra esclusiva discrezione.
I resi vengono ispezionati nel nostro magazzino al ricevimento. Dopo che un tecnico del prodotto ha ricevuto, ispezionato e approvato il reso, verrà emesso un rimborso per l'importo del prezzo d'acquisto originale, meno le spese di spedizione, commissioni della carta di credito del 3% (se applicabile) e spese di riassortimento. (Per gli articoli ordinati nell'ambito della nostra promozione di spedizione gratuita, le spese di spedizione sostenute per nostro conto saranno dedotte dall'importo del rimborso. La spedizione iniziale è gratuita solo quando si mantiene l'articolo acquistato) Un rimborso o uno scambio viene generalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi, tuttavia il tempo di elaborazione può variare in base al volume giornaliero dei resi. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Linee Guida della Politica di Reso
Nessun reso di prodotto sarà accettato oltre 15 giorni dalla data di consegna.
Nessun reso di prodotto sarà accettato per gli articoli non restituibili.
Non possiamo accettare resi di merce danneggiata che non è stata ispezionata dal cliente al momento della consegna iniziale e che non è stata segnalata o reclamata entro 72 ore dal ricevimento. Se un cliente firma per una consegna e non segnala alcun danno alla società di trasporto o a noi, è quindi responsabilità del cliente presentare un reclamo presso la società di trasporto per recuperare i danni.
Si prega di notare che possiamo elaborare solo resi e rimborsi per articoli acquistati presso Gear Club Direct.
Nessun credito sarà concesso se un cliente ci restituisce un prodotto senza pre-autorizzazione.
Se per qualsiasi motivo il corriere non può consegnare e un pacco ci viene restituito, sia come non consegnabile sia rifiutato dal cliente, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione iniziali sostenute da Gear Club Direct nonché delle spese di spedizione di ritorno e dei costi addebitati dal corriere per il reso o il rifiuto. Si applicheranno anche le spese di riassortimento.
Articoli Difettosi
Un difetto implica un'imperfezione nella fabbricazione rispetto a ciò per cui l'articolo è stato progettato. Se avete ricevuto un articolo che non funziona correttamente, e avete eseguito tecniche di risoluzione dei problemi con un rappresentante di Gear Club Direct o il produttore e state ancora riscontrando un problema, potreste aver ricevuto un prodotto difettoso. Per vostra comodità, i clienti degli Stati Uniti contigui riceveranno un'etichetta di spedizione prepagata stampabile per i resi difettosi.
Una volta che riceviamo il vostro reso, sarà ispezionato (numeri di serie inclusi) e accuratamente testato da un tecnico. Una volta che avremo verificato il difetto, sostituiremo il prodotto difettoso con uno nuovo di zecca o emetteremo un rimborso se scegliete di rifiutare una sostituzione. Per i prodotti che vengono restituiti come difettosi, ma che dopo l'ispezione risultano non essere difettosi, il cliente sarà pienamente responsabile di tutte le spese di spedizione, incluso il costo di recupero, commissioni della carta di credito del 3% e spese di riassortimento minime del 20%.
Spese di Riassortimento
Mantenere la fiducia con i nostri clienti è di primaria importanza per noi. Questo significa comunicare in modo chiaro e onesto, in particolare per quanto riguarda lo stato di un prodotto. Quando vendiamo un articolo come "Nuovo", deve essere assolutamente "mai toccato da nessuno dal produttore-nuovo." Questo significa che i prodotti che sono stati aperti per qualsiasi motivo non possono più essere rivenduti in buona fede come "Nuovi." Anche se avete aperto la scatola una sola volta, guardato all'interno e deciso di "cambiare idea", per il prossimo cliente, quell'articolo non è più "Nuovo." Pertanto, se restituite un'attrezzatura non difettosa, dobbiamo rivenderla come "Scatola Aperta" al prossimo cliente - anche se ha ancora l'aspetto, il suono e l'odore di un prodotto nuovo. È lo stesso livello di onestà e cortesia che vi abbiamo concesso anche al momento del vostro acquisto.
Pertanto, a causa del tempo e delle spese sostenute nell'ispezione e nel trattamento di un reso, e poiché l'attrezzatura che ci viene restituita deve essere fortemente scontata per essere rivenduta come "Scatola Aperta", qualsiasi merce restituita è soggetta a spese di riassortimento, indipendentemente dalle sue condizioni, come indicato di seguito:
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni non aperte con il nastro GCD intatto, rivendibile come "nuova" è soggetta a spese di riassortimento nominali del 5% (minimo 5$). Queste possono spesso essere ridotte allo 0% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso o a discrezione del responsabile.
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni aperte, rivendibile come "come nuova", che è nella sua scatola o imballaggio originale, incluso tutto il materiale di imballaggio, le carte di garanzia in bianco, i manuali e gli accessori è soggetta a spese di riassortimento del 20% (minimo 5$). Queste possono spesso essere ridotte al 10% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso.
Qualsiasi merce non difettosa restituita in condizioni aperte, "non nuova", o che mostra un'usura eccessiva, o con contenuti o imballaggi mancanti, o con l'indirizzo di ritorno o altre scritte sulla scatola del prodotto o sulla scatola di spedizione, o con la scatola del prodotto chiusa con nastro adesivo, il nastro GCD alterato, comporterà automaticamente la revoca dell'autorizzazione al reso, nel qual caso l'articolo può essere restituito al cliente a spese del cliente su richiesta, altrimenti saranno abbandonati e smaltiti dopo 30 giorni.
INFORMAZIONE IMPORTANTE riguardante le macchine per FUMO, NEBBIA, NEVE e BOLLE: Dato che l'utilizzo di qualsiasi fluido non approvato dal venditore nella macchina annullerà la garanzia del produttore e ci costringerà a rispedirla al produttore per essere ricondizionata/riparata e poi rivenduta successivamente come unità ricondizionata a un prezzo fortemente ridotto, qualsiasi macchina atmosferica restituita che mostri segni di utilizzo o con fluido nelle linee sarà soggetta a spese di riassortimento obbligatorie del 50%.
Ragioni delle Spese di Riassortimento
Per rivendere l'articolo a un prezzo ridotto in base alle sue condizioni
Costi amministrativi associati al trattamento e alla gestione di un reso
Ispezione tecnica del prodotto e verifica
Reimballaggio della merce secondo gli standard del produttore
Riparazione degli imballaggi deturpati da scritte, pennarelli o nastro adesivo
Recupero dei costi per i prodotti con parti, istruzioni o materiali di imballaggio mancanti
Costo di riassortimento del prodotto e aggiunta ai livelli di inventario
Articoli non restituibili
Sebbene manteniamo una politica di reso/cambio molto liberale e cerchiamo di fare del nostro meglio per essere il più accomodanti possibile, ci sono alcuni articoli che semplicemente non possono essere restituiti per ragioni molto specifiche. Purtroppo, queste eccezioni sono necessarie.
Merce con numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
Merce con il codice UPC rimosso dalla scatola o dall'imballaggio del prodotto
I fluidi, i prodotti per la pulizia e i prodotti per la manutenzione non possono essere restituiti una volta aperti poiché il loro contenuto potrebbe essere stato compromesso
Gli articoli personali (cioè microfoni, tappi per le orecchie, monitor in-ear, talk-box, aghi, ecc.) e qualsiasi altro articolo che tocca la bocca, il naso o l'orecchio interno non possono essere restituiti una volta aperti per motivi di salute e igiene
Gli altoparlanti passivi e subwoofer poiché sono tutti su ordinazione speciale al giorno d'oggi a causa della bassa domanda
I CD-R, CD-RW, minidisc, FlashROM o qualsiasi altro supporto non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati
Gli accessori e le parti di ricambio (cioè crossfader, alimentatori, lampade/lampadine, cartucce/stili, slipmats, altoparlanti/diaframmi grezzi, parti elettriche, batterie, cavi sfusi, moquette, gobo, manopole, ecc.) non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati.
Gli articoli che normalmente non sarebbero tenuti a magazzino (cioè articoli discontinui, fine serie, articoli in liquidazione, scatole aperte) non possono essere restituiti se non sono difettosi
Gli ordini speciali e gli articoli non restituibili, poiché questi articoli sono specificamente ordinati per voi, non possono essere restituiti. Per qualsiasi problema con un articolo su ordine speciale, contattare direttamente il produttore
Le carte regalo e i certificati regalo sono riscattabili solo per merce. Non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati in contanti.
Informazioni aggiuntive per i resi di leasing finanziati
Gli ordini acquistati e finanziati tramite "leasing" sono considerati una vendita finale, poiché le società di leasing detengono i prodotti acquistati come garanzia. Assicuratevi di conoscere esattamente l'attrezzatura che desiderate ordinare in anticipo, poiché una volta che una transazione di "Leasing" è stata finalizzata, non possiamo più apportare modifiche agli articoli o alle quantità, a seconda della società di leasing. Se una società di finanziamento autorizza un reso, gli interessi che sono stati loro versati non sono rimborsabili.
Articoli promozionali e sconti
Qualsiasi prodotto che viene restituito senza l'articolo (gli articoli) promozionale(i) incluso nella transazione originale vedrà il valore dell'articolo promozionale dedotto dall'importo del rimborso, incluse le offerte di carte regalo. Questo include anche il valore della nostra promozione di spedizione gratuita e le commissioni della carta di credito del 3%.
Rifiuto della spedizione
Se un cliente rifiuta la merce che doveva essergli consegnata senza passare attraverso il nostro processo di reso per ricevere un'autorizzazione al reso, il cliente sarà responsabile sia delle spese di spedizione per inviare il(i) pacco(chi) al cliente sia delle spese di spedizione sostenute da Gear Club Direct per far sì che il(i) pacco(chi) ci venga(no) restituito(i). Addebiteremo anche una commissione di gestione del 15% per coprire i costi aggiuntivi di elaborazione dell'ordine.
Allo stesso modo, Gear Club Direct non sarà responsabile per danni consequenziali o incidentali derivanti dalla vendita o dall'uso di qualsiasi merce acquistata da noi, o dalla mancata ricezione della merce in tempo utile. La responsabilità di Gear Club Direct è limitata al valore monetario della merce.
Cancellazioni - Posso cancellare il mio ordine?
È importante notare che una volta che un ordine è stato effettuato, può essere difficile se non impossibile cancellarlo, a seconda di ogni singola situazione. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto tramite il nostro sistema di ticket di assistenza, o contattando il vostro rappresentante commerciale diretto. Faremo ogni sforzo possibile per farlo, quando possibile.
Articoli in magazzino
Spedizione generalmente entro 24 ore lavorative (tranne se è un giorno festivo o durante il fine settimana, nel qual caso la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo). Una volta che un ordine è preparato per la spedizione e un'etichetta è stata creata, verrà inviata una email automatizzata con il cambio di stato del vostro ordine, una volta che un ordine ha lasciato il magazzino (13:00 CST), l'ordine non può essere cancellato.
Articoli esauriti
Gli articoli esauriti sono i più facili da cancellare, e possiamo farlo fino al momento in cui sono pronti per essere spediti. Di solito, vi inviamo una email che conferma il vostro esaurimento scorte e vi fornisce una ETA stimata. Avete fino a questa ETA stimata per cancellare il vostro ordine
Articoli spediti direttamente
Gli articoli che vengono spediti direttamente dal produttore generalmente possono essere cancellati solo se il produttore è esaurito sul prodotto. Se hanno l'articolo (gli articoli) in magazzino, generalmente possiamo cancellare con loro solo se l'ordine non è ancora stato elaborato da loro. Questi ordini possono continuare ad essere etichettati nel vostro account come Esauriti, In attesa, In elaborazione o In spedizione dal fornitore anche se già spediti, poiché gli ordini non vengono aggiornati come Spediti fino a quando il fornitore non ci ha fornito la documentazione appropriata
Articoli su ordine speciale
Non possiamo cancellare gli "Ordini speciali."
In Gear Club Direct, vogliamo che siate soddisfatti del vostro acquisto. Comprendiamo che a volte può capitare che, una volta ricevuto il prodotto, non corrisponda a ciò di cui avevate bisogno o desiderato. Accettiamo quindi volentieri il vostro reso idoneo entro 15 giorni dalla data di consegna. Dopo 15 giorni dalla data di consegna, tutte le vendite sono definitive.
Il Processo di Reso
I clienti devono ottenere una pre-autorizzazione per restituire qualsiasi prodotto. Per inviare una richiesta di reso, è sufficiente accedere al proprio account e richiedere un reso. Uno dei nostri rappresentanti commerciali vi contatterà entro 24-48 ore lavorative. Se non avete un account con noi, aprite un ticket di assistenza fornendo quanti più dettagli possibili e specificando se desiderate un rimborso o un cambio.
Si prega di notare: Qualsiasi articolo restituito senza pre-autorizzazione non sarà accettato. Gli articoli restituiti a Gear Club Direct senza autorizzazione, o che non rispettano le condizioni della nostra politica di reso, possono essere rispediti al cliente a spese del cliente su richiesta, altrimenti, saranno abbandonati e smaltiti dopo 30 giorni.
Qualsiasi merce restituita deve essere spedita in porto franco e assicurata. Gear Club Direct non rimborsa le spese di spedizione e gestione sostenute per restituirci gli articoli, inclusi materiali di imballaggio, scatole, ecc. Assicuratevi di conservare una traccia del numero di tracking. Gear Club Direct non sarà responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Gear Club Direct si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non sia effettuato in conformità con le linee guida indicate nel presente documento. Tutti i prodotti restituiti devono essere:
Pre-autorizzati
Includere TUTTO l'imballaggio originale
Non avere imballaggi con scritte o deturpati in alcun modo
Essere nella loro scatola originale con il codice UPC ancora attaccato, non registrato, senza numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
o la pre-autorizzazione sarà revocata e/o l'articolo rifiutato, a nostra esclusiva discrezione.
I resi vengono ispezionati nel nostro magazzino al ricevimento. Dopo che un tecnico del prodotto ha ricevuto, ispezionato e approvato il reso, verrà emesso un rimborso per l'importo del prezzo d'acquisto originale, meno le spese di spedizione, commissioni della carta di credito del 3% (se applicabile) e spese di riassortimento. (Per gli articoli ordinati nell'ambito della nostra promozione di spedizione gratuita, le spese di spedizione sostenute per nostro conto saranno dedotte dall'importo del rimborso. La spedizione iniziale è gratuita solo quando si mantiene l'articolo acquistato) Un rimborso o uno scambio viene generalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi, tuttavia il tempo di elaborazione può variare in base al volume giornaliero dei resi. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.
Linee Guida della Politica di Reso
Nessun reso di prodotto sarà accettato oltre 15 giorni dalla data di consegna.
Nessun reso di prodotto sarà accettato per gli articoli non restituibili.
Non possiamo accettare resi di merce danneggiata che non è stata ispezionata dal cliente al momento della consegna iniziale e che non è stata segnalata o reclamata entro 72 ore dal ricevimento. Se un cliente firma per una consegna e non segnala alcun danno alla società di trasporto o a noi, è quindi responsabilità del cliente presentare un reclamo presso la società di trasporto per recuperare i danni.
Si prega di notare che possiamo elaborare solo resi e rimborsi per articoli acquistati presso Gear Club Direct.
Nessun credito sarà concesso se un cliente ci restituisce un prodotto senza pre-autorizzazione.
Se per qualsiasi motivo il corriere non può consegnare e un pacco ci viene restituito, sia come non consegnabile sia rifiutato dal cliente, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione iniziali sostenute da Gear Club Direct nonché delle spese di spedizione di ritorno e dei costi addebitati dal corriere per il reso o il rifiuto. Si applicheranno anche le spese di riassortimento.
Articoli Difettosi
Un difetto implica un'imperfezione nella fabbricazione rispetto a ciò per cui l'articolo è stato progettato. Se avete ricevuto un articolo che non funziona correttamente, e avete eseguito tecniche di risoluzione dei problemi con un rappresentante di Gear Club Direct o il produttore e state ancora riscontrando un problema, potreste aver ricevuto un prodotto difettoso. Per vostra comodità, i clienti degli Stati Uniti contigui riceveranno un'etichetta di spedizione prepagata stampabile per i resi difettosi.
Una volta che riceviamo il vostro reso, sarà ispezionato (numeri di serie inclusi) e accuratamente testato da un tecnico. Una volta che avremo verificato il difetto, sostituiremo il prodotto difettoso con uno nuovo di zecca o emetteremo un rimborso se scegliete di rifiutare una sostituzione. Per i prodotti che vengono restituiti come difettosi, ma che dopo l'ispezione risultano non essere difettosi, il cliente sarà pienamente responsabile di tutte le spese di spedizione, incluso il costo di recupero, commissioni della carta di credito del 3% e spese di riassortimento minime del 20%.
Spese di Riassortimento
Mantenere la fiducia con i nostri clienti è di primaria importanza per noi. Questo significa comunicare in modo chiaro e onesto, in particolare per quanto riguarda lo stato di un prodotto. Quando vendiamo un articolo come "Nuovo", deve essere assolutamente "mai toccato da nessuno dal produttore-nuovo." Questo significa che i prodotti che sono stati aperti per qualsiasi motivo non possono più essere rivenduti in buona fede come "Nuovi." Anche se avete aperto la scatola una sola volta, guardato all'interno e deciso di "cambiare idea", per il prossimo cliente, quell'articolo non è più "Nuovo." Pertanto, se restituite un'attrezzatura non difettosa, dobbiamo rivenderla come "Scatola Aperta" al prossimo cliente - anche se ha ancora l'aspetto, il suono e l'odore di un prodotto nuovo. È lo stesso livello di onestà e cortesia che vi abbiamo concesso anche al momento del vostro acquisto.
Pertanto, a causa del tempo e delle spese sostenute nell'ispezione e nel trattamento di un reso, e poiché l'attrezzatura che ci viene restituita deve essere fortemente scontata per essere rivenduta come "Scatola Aperta", qualsiasi merce restituita è soggetta a spese di riassortimento, indipendentemente dalle sue condizioni, come indicato di seguito:
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni non aperte con il nastro GCD intatto, rivendibile come "nuova" è soggetta a spese di riassortimento nominali del 5% (minimo 5$). Queste possono spesso essere ridotte allo 0% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso o a discrezione del responsabile.
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni aperte, rivendibile come "come nuova", che è nella sua scatola o imballaggio originale, incluso tutto il materiale di imballaggio, le carte di garanzia in bianco, i manuali e gli accessori è soggetta a spese di riassortimento del 20% (minimo 5$). Queste possono spesso essere ridotte al 10% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso.
Qualsiasi merce non difettosa restituita in condizioni aperte, "non nuova", o che mostra un'usura eccessiva, o con contenuti o imballaggi mancanti, o con l'indirizzo di ritorno o altre scritte sulla scatola del prodotto o sulla scatola di spedizione, o con la scatola del prodotto chiusa con nastro adesivo, il nastro GCD alterato, comporterà automaticamente la revoca dell'autorizzazione al reso, nel qual caso l'articolo può essere restituito al cliente a spese del cliente su richiesta, altrimenti saranno abbandonati e smaltiti dopo 30 giorni.
INFORMAZIONE IMPORTANTE riguardante le macchine per FUMO, NEBBIA, NEVE e BOLLE: Dato che l'utilizzo di qualsiasi fluido non approvato dal venditore nella macchina annullerà la garanzia del produttore e ci costringerà a rispedirla al produttore per essere ricondizionata/riparata e poi rivenduta successivamente come unità ricondizionata a un prezzo fortemente ridotto, qualsiasi macchina atmosferica restituita che mostri segni di utilizzo o con fluido nelle linee sarà soggetta a spese di riassortimento obbligatorie del 50%.
Ragioni delle Spese di Riassortimento
Per rivendere l'articolo a un prezzo ridotto in base alle sue condizioni
Costi amministrativi associati al trattamento e alla gestione di un reso
Ispezione tecnica del prodotto e verifica
Reimballaggio della merce secondo gli standard del produttore
Riparazione degli imballaggi deturpati da scritte, pennarelli o nastro adesivo
Recupero dei costi per i prodotti con parti, istruzioni o materiali di imballaggio mancanti
Costo di riassortimento del prodotto e aggiunta ai livelli di inventario
Articoli non restituibili
Sebbene manteniamo una politica di reso/cambio molto liberale e cerchiamo di fare del nostro meglio per essere il più accomodanti possibile, ci sono alcuni articoli che semplicemente non possono essere restituiti per ragioni molto specifiche. Purtroppo, queste eccezioni sono necessarie.
Merce con numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
Merce con il codice UPC rimosso dalla scatola o dall'imballaggio del prodotto
I fluidi, i prodotti per la pulizia e i prodotti per la manutenzione non possono essere restituiti una volta aperti poiché il loro contenuto potrebbe essere stato compromesso
Gli articoli personali (cioè microfoni, tappi per le orecchie, monitor in-ear, talk-box, aghi, ecc.) e qualsiasi altro articolo che tocca la bocca, il naso o l'orecchio interno non possono essere restituiti una volta aperti per motivi di salute e igiene
Gli altoparlanti passivi e subwoofer poiché sono tutti su ordinazione speciale al giorno d'oggi a causa della bassa domanda
I CD-R, CD-RW, minidisc, FlashROM o qualsiasi altro supporto non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati
Gli accessori e le parti di ricambio (cioè crossfader, alimentatori, lampade/lampadine, cartucce/stili, slipmats, altoparlanti/diaframmi grezzi, parti elettriche, batterie, cavi sfusi, moquette, gobo, manopole, ecc.) non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati.
Gli articoli che normalmente non sarebbero tenuti a magazzino (cioè articoli discontinui, fine serie, articoli in liquidazione, scatole aperte) non possono essere restituiti se non sono difettosi
Gli ordini speciali e gli articoli non restituibili, poiché questi articoli sono specificamente ordinati per voi, non possono essere restituiti. Per qualsiasi problema con un articolo su ordine speciale, contattare direttamente il produttore
Le carte regalo e i certificati regalo sono riscattabili solo per merce. Non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati in contanti.
Informazioni aggiuntive per i resi di leasing finanziati
Gli ordini acquistati e finanziati tramite "leasing" sono considerati una vendita finale, poiché le società di leasing detengono i prodotti acquistati come garanzia. Assicuratevi di conoscere esattamente l'attrezzatura che desiderate ordinare in anticipo, poiché una volta che una transazione di "Leasing" è stata finalizzata, non possiamo più apportare modifiche agli articoli o alle quantità, a seconda della società di leasing. Se una società di finanziamento autorizza un reso, gli interessi che sono stati loro versati non sono rimborsabili.
Articoli promozionali e sconti
Qualsiasi prodotto che viene restituito senza l'articolo (gli articoli) promozionale(i) incluso nella transazione originale vedrà il valore dell'articolo promozionale dedotto dall'importo del rimborso, incluse le offerte di carte regalo. Questo include anche il valore della nostra promozione di spedizione gratuita e le commissioni della carta di credito del 3%.
Rifiuto della spedizione
Se un cliente rifiuta la merce che doveva essergli consegnata senza passare attraverso il nostro processo di reso per ricevere un'autorizzazione al reso, il cliente sarà responsabile sia delle spese di spedizione per inviare il(i) pacco(chi) al cliente sia delle spese di spedizione sostenute da Gear Club Direct per far sì che il(i) pacco(chi) ci venga(no) restituito(i). Addebiteremo anche una commissione di gestione del 15% per coprire i costi aggiuntivi di elaborazione dell'ordine.
Allo stesso modo, Gear Club Direct non sarà responsabile per danni consequenziali o incidentali derivanti dalla vendita o dall'uso di qualsiasi merce acquistata da noi, o dalla mancata ricezione della merce in tempo utile. La responsabilità di Gear Club Direct è limitata al valore monetario della merce.
Cancellazioni - Posso cancellare il mio ordine?
È importante notare che una volta che un ordine è stato effettuato, può essere difficile se non impossibile cancellarlo, a seconda di ogni singola situazione. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto tramite il nostro sistema di ticket di assistenza, o contattando il vostro rappresentante commerciale diretto. Faremo ogni sforzo possibile per farlo, quando possibile.
Articoli in magazzino
Spedizione generalmente entro 24 ore lavorative (tranne se è un giorno festivo o durante il fine settimana, nel qual caso la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo). Una volta che un ordine è preparato per la spedizione e un'etichetta è stata creata, verrà inviata una email automatizzata con il cambio di stato del vostro ordine, una volta che un ordine ha lasciato il magazzino (13:00 CST), l'ordine non può essere cancellato.
Articoli esauriti
Gli articoli esauriti sono i più facili da cancellare, e possiamo farlo fino al momento in cui sono pronti per essere spediti. Di solito, vi inviamo una email che conferma il vostro esaurimento scorte e vi fornisce una ETA stimata. Avete fino a questa ETA stimata per cancellare il vostro ordine
Articoli spediti direttamente
Gli articoli che vengono spediti direttamente dal produttore generalmente possono essere cancellati solo se il produttore è esaurito sul prodotto. Se hanno l'articolo (gli articoli) in magazzino, generalmente possiamo cancellare con loro solo se l'ordine non è ancora stato elaborato da loro. Questi ordini possono continuare ad essere etichettati nel vostro account come Esauriti, In attesa, In elaborazione o In spedizione dal fornitore anche se già spediti, poiché gli ordini non vengono aggiornati come Spediti fino a quando il fornitore non ci ha fornito la documentazione appropriata
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