Versand und Rücksendungen
Bei Gear Club Direct möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommt, dass ein Produkt nach Erhalt nicht das ist, was Sie benötigen oder wollten. Daher akzeptieren wir gerne Ihre berechtigte Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferdatum. Nach 15 Tagen ab Lieferdatum sind alle Verkäufe endgültig.
Der Rücksendeprozess
Kunden müssen eine Vorabgenehmigung für die Rücksendung von Produkten einholen. Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und beantragen Sie eine Rücksendung, woraufhin Sie innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden von einem unserer Handelsvertreter kontaktiert werden. Wenn Sie kein Konto bei uns haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit möglichst vielen Details und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne Vorabgenehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Artikel, die ohne Genehmigung an Gear Club Direct zurückgeschickt werden oder nicht den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entsprechen, können auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden, andernfalls werden sie nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
Alle zurückgesendeten Waren müssen frachtfrei und versichert verschickt werden. Gear Club Direct erstattet keine Versand- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung von Artikeln, einschließlich Verpackungsmaterial, Kartons usw. Bewahren Sie unbedingt eine Aufzeichnung der Sendungsverfolgungsnummer auf. Gear Club Direct übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports.
Gear Club Direct behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht gemäß den hier aufgeführten Richtlinien erfolgen. Alle zurückgesendeten Produkte müssen:
Vorab genehmigt sein
Die GESAMTE Originalverpackung enthalten
Keine beschriftete oder in irgendeiner Weise beschädigte Verpackung aufweisen
Sich in ihrer Originalverpackung mit noch angebrachtem UPC-Code befinden, nicht registriert sein und keine fehlenden, beschädigten oder veränderten Seriennummern aufweisen
andernfalls wird die Vorabgenehmigung widerrufen und/oder der Artikel nach unserem alleinigen Ermessen abgelehnt.
Rücksendungen werden bei Eingang in unserem Lager geprüft. Nachdem ein Produkttechniker die Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt hat, wird eine Rückerstattung in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich Versandkosten, 3% Kreditkartengebühren (falls zutreffend) und Wiedereinlagerungsgebühren ausgestellt. (Bei Artikeln, die im Rahmen unserer kostenlosen Versandaktion bestellt wurden, werden die in unserem Namen entstandenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der ursprüngliche Versand ist nur kostenlos, wenn Sie den gekauften Artikel behalten) Eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet, die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach täglichem Rücksendevolumen variieren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.
Richtlinien zur Rückgabepolitik
Produktrücksendungen werden nach mehr als 15 Tagen ab Lieferdatum nicht akzeptiert.
Für nicht rückgabefähige Artikel werden keine Produktrücksendungen akzeptiert.
Wir können keine Rücksendungen für beschädigte Waren akzeptieren, die nicht zum Zeitpunkt der ursprünglichen Lieferung vom Kunden geprüft und nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet oder reklamiert wurden. Wenn ein Kunde eine Lieferung unterschreibt und keine Schäden beim Transportunternehmen oder uns meldet, liegt es in der Verantwortung des Kunden, einen Schadenersatzanspruch beim Transportunternehmen einzureichen, um eventuelle Schäden ersetzt zu bekommen.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen und Rückerstattungen nur für Artikel bearbeiten können, die bei Gear Club Direct gekauft wurden.
Es wird keine Gutschrift gewährt, wenn ein Kunde uns ein Produkt ohne Vorabgenehmigung zurücksendet.
Wenn der Spediteur aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die Lieferung durchzuführen, und ein Paket an uns zurückgeschickt wird, sei es als unzustellbar oder vom Kunden verweigert, ist der Kunde sowohl für die ursprünglichen von Gear Club Direct entstandenen Versandkosten als auch für alle Rücksendegebühren und Kosten verantwortlich, die vom Spediteur für die Rücksendung oder Verweigerung berechnet werden. Es fallen auch Wiedereinlagerungsgebühren an.
Defekte Artikel
Ein Defekt bedeutet eine Unvollkommenheit in der Herstellung im Vergleich zu dem, wofür der Artikel konzipiert wurde. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht richtig funktioniert, und Sie Fehlerbehebungsmaßnahmen mit einem Vertreter von Gear Club Direct oder dem Hersteller durchgeführt haben und immer noch ein Problem haben, haben Sie möglicherweise ein defektes Produkt erhalten. Für Ihre Bequemlichkeit erhalten Kunden in den zusammenhängenden USA für Rücksendungen defekter Artikel ein vorfrankiertes, druckbares Versandetikett.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie von einem Techniker geprüft (einschließlich Seriennummern) und gründlich getestet. Sobald wir den Defekt bestätigt haben, tauschen wir das defekte Produkt gegen ein nagelneues aus oder erstatten den Kaufpreis zurück, wenn Sie einen Ersatz ablehnen. Bei Produkten, die als defekt zurückgeschickt werden, sich aber nach der Überprüfung als nicht defekt erweisen, ist der Kunde vollständig verantwortlich für alle Versandkosten, einschließlich Abholkosten, 3% Kreditkartengebühren und mindestens 20% Wiedereinlagerungsgebühr.
Wiedereinlagerungsgebühren
Das Vertrauen unserer Kunden zu bewahren ist für uns von größter Bedeutung. Das bedeutet klare und ehrliche Kommunikation, besonders in Bezug auf den Zustand eines Produkts. Wenn wir einen Artikel als "Neu" verkaufen, muss er absolut "unberührt seit Verlassen des Werks" sein. Das bedeutet, dass Produkte, die aus irgendeinem Grund geöffnet wurden, nicht mehr in gutem Glauben als "Neu" weiterverkauft werden können. Selbst wenn Sie die Box nur einmal geöffnet, hineingeschaut und sich entschieden haben, "es sich anders zu überlegen", ist dieser Artikel für den nächsten Kunden nicht mehr "Neu". Wenn Sie daher nicht defekte Geräte zurücksenden, müssen wir sie dem nächsten Kunden als "Geöffnete Verpackung" verkaufen - auch wenn sie noch neu aussehen, klingen und riechen. Das ist das gleiche Maß an Ehrlichkeit und Höflichkeit, das wir Ihnen beim Kauf entgegengebracht haben.
Aufgrund der Zeit und der Kosten, die mit der Überprüfung und Bearbeitung einer Rücksendung verbunden sind, und da zurückgesendete Geräte stark reduziert werden müssen, um als "Geöffnete Verpackung" verkauft zu werden, unterliegt jede zurückgesendete Ware unabhängig von ihrem Zustand den unten aufgeführten Wiedereinlagerungsgebühren:
Nicht defekte Waren, die zur Rückerstattung in ungeöffnetem Zustand mit intaktem GCD-Band zurückgegeben werden, als "neu" wiederverkaufbar, unterliegen einer nominalen Wiedereinlagerungsgebühr von 5% (Minimum 5 $). Diese Gebühren können oft auf 0% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rückgabe gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird oder nach Ermessen des Managers.
Nicht defekte Waren, die zur Rückerstattung in geöffnetem, als "wie neu" wiederverkaufbarem Zustand zurückgegeben werden, die sich in ihrer Original-Box oder -Verpackung befinden, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, unbeschriebener Garantiekarten, Handbücher und Zubehör, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20% (Minimum 5 $). Diese Gebühren können oft auf 10% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rückgabe gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird.
Alle nicht defekten Waren, die in geöffnetem, "nicht neuem" Zustand zurückgegeben werden, oder übermäßige Abnutzung aufweisen, oder fehlende Inhalte oder Verpackungen haben, oder mit Rücksendeadresse oder anderen Beschriftungen auf der Produktbox oder Versandbox, oder mit Klebeband verschlossener Produktbox, verändertem GCD-Band, führen automatisch zum Widerruf der Rücksendegenehmigung, wobei der Artikel auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden kann, andernfalls wird er nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
WICHTIGE INFORMATION zu NEBEL-, DUNST-, SCHNEE- und BLASENMASCHINEN: Da die Verwendung von nicht vom Verkäufer genehmigten Flüssigkeiten in der Maschine die Herstellergarantie ungültig macht und wir sie zur Überholung/Reparatur an den Hersteller zurückschicken und später als überholte Einheit zu einem stark reduzierten Preis weiterverkaufen müssen, wird für jede zurückgegebene atmosphärische Maschine, die Gebrauchsspuren aufweist oder Flüssigkeit in den Leitungen hat, eine obligatorische Wiedereinlagerungsgebühr von 50% erhoben.
Gründe für Wiedereinlagerungsgebühren
Um den Artikel je nach Zustand zu einem reduzierten Preis weiterzuverkaufen
Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung und Handhabung einer Rücksendung
Technische Überprüfung des Produkts und Verifizierung
Neuverpackung der Ware nach Herstellerstandards
Reparatur von durch Beschriftungen, Marker oder Klebeband verunstalteten Verpackungen
Kostendeckung für Produkte mit fehlenden Teilen, Anleitungen oder Verpackungsmaterialien
Kosten für die Wiedereinlagerung des Produkts und Hinzufügung zu den Lagerbeständen
Nicht rückgabefähige Artikel
Obwohl wir eine sehr liberale Rückgabe-/Umtauschpolitik pflegen und versuchen, unser Bestes zu geben, um so entgegenkommend wie möglich zu sein, gibt es bestimmte Artikel, die aus sehr spezifischen Gründen einfach nicht zurückgegeben werden können. Leider sind diese Ausnahmen notwendig.
Waren mit fehlenden, beschädigten oder veränderten Seriennummern
Waren, bei denen der UPC-Code von der Produkt-Box oder -Verpackung entfernt wurde
Flüssigkeiten, Reinigungsmittel und Pflegeprodukte können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, da ihr Inhalt möglicherweise beeinträchtigt wurde
Persönliche Artikel (z.B. Mikrofone, Ohrstöpsel, In-Ear-Kopfhörer, Talk-Box, Nadeln, etc.) und alle anderen Artikel, die Ihren Mund, Ihre Nase oder Ihr Innenohr berühren, können aus Gesundheits- und Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden
Passive Lautsprecher und Subwoofer, da diese heutzutage aufgrund der geringen Nachfrage alle auf Sonderbestellung sind
CD-R, CD-RW, Minidiscs, FlashROM oder andere Medien können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden
Zubehör und Ersatzteile (z.B. Crossfader, Netzteile, Lampen/Birnen, Kartuschen/Nadeln, Slipmats, rohe Lautsprecher/Membranen, elektrische Teile, Batterien, Massenkabel, Teppiche, Gobos, Knöpfe, etc.) können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die normalerweise nicht gelagert würden (z.B. ausgelaufene Artikel, Restposten, Ausverkaufsartikel, geöffnete Verpackungen) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt
Sonderbestellungen und nicht rückgabefähige Artikel, da diese Artikel speziell für Sie bestellt werden, können nicht zurückgegeben werden. Bei Problemen mit einem Sonderbestellartikel wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller
Geschenkkarten und Geschenkgutscheine können nur gegen Waren eingetauscht werden. Sie können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder in bar ausgezahlt werden.
Zusätzliche Informationen für Rücksendungen von finanzierten Leasingverträgen
Bestellungen, die über "Leasing" gekauft und finanziert wurden, gelten als endgültiger Verkauf, da die Leasinggesellschaften die gekauften Produkte als Sicherheit halten. Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus genau wissen, welche Ausrüstung Sie bestellen möchten, da wir nach Abschluss einer "Leasing"-Transaktion gemäß den Regeln der Leasinggesellschaft keine Änderungen an Artikeln oder Mengen vornehmen können. Wenn eine Finanzierungsgesellschaft eine Rückgabe genehmigt, sind die an sie gezahlten Zinsen nicht erstattungsfähig.
Werbeaktionen und Rabatte
Bei jedem Produkt, das ohne den (die) in der ursprünglichen Transaktion enthaltenen Werbe-Artikel zurückgegeben wird, wird der Wert des Werbeartikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, einschließlich Geschenkkarten-Angebote. Dies schließt auch den Wert unserer kostenlosen Versandaktion und 3% Kreditkartengebühren ein.
Versandverweigerung
Wenn ein Kunde die Ware, die ihm zugestellt werden sollte, ohne unseren Rücksendeprozess zu durchlaufen, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, verweigert, dann ist der Kunde sowohl für die Versandkosten für den Versand des/der Pakets/e an den Kunden als auch für die Versandkosten verantwortlich, die Gear Club Direct für die Rücksendung des/der Pakets/e an uns entstanden sind. Wir berechnen außerdem eine Bearbeitungsgebühr von 15%, um die zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung der Bestellung zu decken.
Garantie
Alle von Gear Club Direct verkauften Artikel werden ausschließlich vom Hersteller garantiert. Alle Artikel, die eine Reparatur benötigen, müssen zur Wartung direkt an den Hersteller geschickt werden. Gear Club Direct ist nicht verantwortlich, wenn der Hersteller keinen Garantieservice leistet.
Ebenso ist Gear Club Direct nicht verantwortlich für Folge- oder Nebenschäden, die sich aus dem Verkauf oder der Verwendung von bei uns gekauften Waren ergeben, oder aus dem Nichterhalt der Waren innerhalb einer angemessenen Zeit. Die Haftung von Gear Club Direct ist auf den Geldwert der Ware beschränkt.
Stornierungen - Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist wichtig zu beachten, dass es, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, schwierig oder unmöglich sein kann, sie zu stornieren, abhängig von jeder einzelnen Situation. Stornierungsanfragen müssen schriftlich über unser Support-Ticket-System oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem direkten Handelsvertreter eingereicht werden. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, dies zu tun, wenn es möglich ist.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie sich entscheiden, eine vorausbezahlte Bestellung zu stornieren (aus welchem Grund auch immer), erstattet der Zahlungsabwickler die ursprünglichen Bearbeitungsgebühren nicht zurück. Diese Gebühren können von jedem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wie unten angegeben. Wenn Sie zum Beispiel eine Bestellung über 100 $ über PayPal aufgeben und sich dann entscheiden, diese Bestellung aus irgendeinem Grund zu stornieren, beträgt Ihre Rückerstattung etwa 96,50 $, nachdem der Zahlungsabwickler die Gebühren einbehält, die er für die Bearbeitung der ursprünglichen Transaktion berechnet hat, Kreditkartengebühren ~3%.
Lagerartikel
Versand in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden (außer an Feiertagen oder Wochenenden, dann erfolgt der Versand am nächsten Geschäftstag). Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet und ein Etikett erstellt wurde, wird eine automatische E-Mail mit der Änderung des Bestellstatus gesendet, sobald eine Bestellung das Lager verlassen hat (13:00 Uhr CST), kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Nicht vorrätige Artikel
Nicht vorrätige Artikel sind am einfachsten zu stornieren, und wir können dies bis zu dem Zeitpunkt tun, an dem sie versandbereit sind. Normalerweise senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer nicht vorrätigen Bestellung und geben Ihnen ein geschätztes Eingangsdatum an. Sie haben bis zu diesem geschätzten Datum Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren
Direkt versandte Artikel
Artikel, die direkt vom Hersteller versandt werden, können in der Regel nur storniert werden, wenn der Hersteller das Produkt nicht vorrätig hat. Wenn sie den/die Artikel vorrätig haben, können wir bei ihnen in der Regel nur stornieren, wenn die Bestellung noch nicht von ihnen bearbeitet wurde. Diese Bestellungen können in Ihrem Konto weiterhin als Nicht vorrätig, Ausstehend, In Bearbeitung oder Direktversand vom Lieferanten gekennzeichnet sein, auch wenn sie bereits versandt wurden, da Bestellungen erst dann als Versandt aktualisiert werden, wenn der Lieferant uns die entsprechende Dokumentation zur Verfügung gestellt hat
Sonderbestellungen
Wir können "Sonderbestellungen" nicht stornieren.
Bei Gear Club Direct möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal vorkommt, dass ein Produkt nach Erhalt nicht das ist, was Sie benötigen oder wollten. Daher akzeptieren wir gerne Ihre berechtigte Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Lieferdatum. Nach 15 Tagen ab Lieferdatum sind alle Verkäufe endgültig.
Der Rücksendeprozess
Kunden müssen eine Vorabgenehmigung für die Rücksendung von Produkten einholen. Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und beantragen Sie eine Rücksendung, woraufhin Sie innerhalb von 24-48 Geschäftsstunden von einem unserer Handelsvertreter kontaktiert werden. Wenn Sie kein Konto bei uns haben, öffnen Sie bitte ein Support-Ticket mit möglichst vielen Details und geben Sie an, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen.
Bitte beachten Sie: Artikel, die ohne Vorabgenehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen. Artikel, die ohne Genehmigung an Gear Club Direct zurückgeschickt werden oder nicht den Bedingungen unserer Rückgaberichtlinien entsprechen, können auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden, andernfalls werden sie nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
Alle zurückgesendeten Waren müssen frachtfrei und versichert verschickt werden. Gear Club Direct erstattet keine Versand- und Bearbeitungskosten für die Rücksendung von Artikeln, einschließlich Verpackungsmaterial, Kartons usw. Bewahren Sie unbedingt eine Aufzeichnung der Sendungsverfolgungsnummer auf. Gear Club Direct übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen während des Transports.
Gear Club Direct behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht gemäß den hier aufgeführten Richtlinien erfolgen. Alle zurückgesendeten Produkte müssen:
Vorab genehmigt sein
Die GESAMTE Originalverpackung enthalten
Keine beschriftete oder in irgendeiner Weise beschädigte Verpackung aufweisen
Sich in ihrer Originalverpackung mit noch angebrachtem UPC-Code befinden, nicht registriert sein und keine fehlenden, beschädigten oder veränderten Seriennummern aufweisen
andernfalls wird die Vorabgenehmigung widerrufen und/oder der Artikel nach unserem alleinigen Ermessen abgelehnt.
Rücksendungen werden bei Eingang in unserem Lager geprüft. Nachdem ein Produkttechniker die Rücksendung erhalten, geprüft und genehmigt hat, wird eine Rückerstattung in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises abzüglich Versandkosten, 3% Kreditkartengebühren (falls zutreffend) und Wiedereinlagerungsgebühren ausgestellt. (Bei Artikeln, die im Rahmen unserer kostenlosen Versandaktion bestellt wurden, werden die in unserem Namen entstandenen Versandkosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Der ursprüngliche Versand ist nur kostenlos, wenn Sie den gekauften Artikel behalten) Eine Rückerstattung oder ein Umtausch wird in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet, die Bearbeitungszeit kann jedoch je nach täglichem Rücksendevolumen variieren. Wir danken Ihnen im Voraus für Ihre Geduld.
Richtlinien zur Rückgabepolitik
Produktrücksendungen werden nach mehr als 15 Tagen ab Lieferdatum nicht akzeptiert.
Für nicht rückgabefähige Artikel werden keine Produktrücksendungen akzeptiert.
Wir können keine Rücksendungen für beschädigte Waren akzeptieren, die nicht zum Zeitpunkt der ursprünglichen Lieferung vom Kunden geprüft und nicht innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt gemeldet oder reklamiert wurden. Wenn ein Kunde eine Lieferung unterschreibt und keine Schäden beim Transportunternehmen oder uns meldet, liegt es in der Verantwortung des Kunden, einen Schadenersatzanspruch beim Transportunternehmen einzureichen, um eventuelle Schäden ersetzt zu bekommen.
Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen und Rückerstattungen nur für Artikel bearbeiten können, die bei Gear Club Direct gekauft wurden.
Es wird keine Gutschrift gewährt, wenn ein Kunde uns ein Produkt ohne Vorabgenehmigung zurücksendet.
Wenn der Spediteur aus irgendeinem Grund nicht in der Lage ist, die Lieferung durchzuführen, und ein Paket an uns zurückgeschickt wird, sei es als unzustellbar oder vom Kunden verweigert, ist der Kunde sowohl für die ursprünglichen von Gear Club Direct entstandenen Versandkosten als auch für alle Rücksendegebühren und Kosten verantwortlich, die vom Spediteur für die Rücksendung oder Verweigerung berechnet werden. Es fallen auch Wiedereinlagerungsgebühren an.
Defekte Artikel
Ein Defekt bedeutet eine Unvollkommenheit in der Herstellung im Vergleich zu dem, wofür der Artikel konzipiert wurde. Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der nicht richtig funktioniert, und Sie Fehlerbehebungsmaßnahmen mit einem Vertreter von Gear Club Direct oder dem Hersteller durchgeführt haben und immer noch ein Problem haben, haben Sie möglicherweise ein defektes Produkt erhalten. Für Ihre Bequemlichkeit erhalten Kunden in den zusammenhängenden USA für Rücksendungen defekter Artikel ein vorfrankiertes, druckbares Versandetikett.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie von einem Techniker geprüft (einschließlich Seriennummern) und gründlich getestet. Sobald wir den Defekt bestätigt haben, tauschen wir das defekte Produkt gegen ein nagelneues aus oder erstatten den Kaufpreis zurück, wenn Sie einen Ersatz ablehnen. Bei Produkten, die als defekt zurückgeschickt werden, sich aber nach der Überprüfung als nicht defekt erweisen, ist der Kunde vollständig verantwortlich für alle Versandkosten, einschließlich Abholkosten, 3% Kreditkartengebühren und mindestens 20% Wiedereinlagerungsgebühr.
Wiedereinlagerungsgebühren
Das Vertrauen unserer Kunden zu bewahren ist für uns von größter Bedeutung. Das bedeutet klare und ehrliche Kommunikation, besonders in Bezug auf den Zustand eines Produkts. Wenn wir einen Artikel als "Neu" verkaufen, muss er absolut "unberührt seit Verlassen des Werks" sein. Das bedeutet, dass Produkte, die aus irgendeinem Grund geöffnet wurden, nicht mehr in gutem Glauben als "Neu" weiterverkauft werden können. Selbst wenn Sie die Box nur einmal geöffnet, hineingeschaut und sich entschieden haben, "es sich anders zu überlegen", ist dieser Artikel für den nächsten Kunden nicht mehr "Neu". Wenn Sie daher nicht defekte Geräte zurücksenden, müssen wir sie dem nächsten Kunden als "Geöffnete Verpackung" verkaufen - auch wenn sie noch neu aussehen, klingen und riechen. Das ist das gleiche Maß an Ehrlichkeit und Höflichkeit, das wir Ihnen beim Kauf entgegengebracht haben.
Aufgrund der Zeit und der Kosten, die mit der Überprüfung und Bearbeitung einer Rücksendung verbunden sind, und da zurückgesendete Geräte stark reduziert werden müssen, um als "Geöffnete Verpackung" verkauft zu werden, unterliegt jede zurückgesendete Ware unabhängig von ihrem Zustand den unten aufgeführten Wiedereinlagerungsgebühren:
Nicht defekte Waren, die zur Rückerstattung in ungeöffnetem Zustand mit intaktem GCD-Band zurückgegeben werden, als "neu" wiederverkaufbar, unterliegen einer nominalen Wiedereinlagerungsgebühr von 5% (Minimum 5 $). Diese Gebühren können oft auf 0% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rückgabe gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird oder nach Ermessen des Managers.
Nicht defekte Waren, die zur Rückerstattung in geöffnetem, als "wie neu" wiederverkaufbarem Zustand zurückgegeben werden, die sich in ihrer Original-Box oder -Verpackung befinden, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, unbeschriebener Garantiekarten, Handbücher und Zubehör, unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 20% (Minimum 5 $). Diese Gebühren können oft auf 10% reduziert werden, wenn die zurückgegebene Ware zum Zeitpunkt der Rückgabe gegen Ware von gleichem oder höherem Wert eingetauscht wird.
Alle nicht defekten Waren, die in geöffnetem, "nicht neuem" Zustand zurückgegeben werden, oder übermäßige Abnutzung aufweisen, oder fehlende Inhalte oder Verpackungen haben, oder mit Rücksendeadresse oder anderen Beschriftungen auf der Produktbox oder Versandbox, oder mit Klebeband verschlossener Produktbox, verändertem GCD-Band, führen automatisch zum Widerruf der Rücksendegenehmigung, wobei der Artikel auf Anfrage auf Kosten des Kunden zurückgeschickt werden kann, andernfalls wird er nach 30 Tagen aufgegeben und entsorgt.
WICHTIGE INFORMATION zu NEBEL-, DUNST-, SCHNEE- und BLASENMASCHINEN: Da die Verwendung von nicht vom Verkäufer genehmigten Flüssigkeiten in der Maschine die Herstellergarantie ungültig macht und wir sie zur Überholung/Reparatur an den Hersteller zurückschicken und später als überholte Einheit zu einem stark reduzierten Preis weiterverkaufen müssen, wird für jede zurückgegebene atmosphärische Maschine, die Gebrauchsspuren aufweist oder Flüssigkeit in den Leitungen hat, eine obligatorische Wiedereinlagerungsgebühr von 50% erhoben.
Gründe für Wiedereinlagerungsgebühren
Um den Artikel je nach Zustand zu einem reduzierten Preis weiterzuverkaufen
Verwaltungskosten im Zusammenhang mit der Bearbeitung und Handhabung einer Rücksendung
Technische Überprüfung des Produkts und Verifizierung
Neuverpackung der Ware nach Herstellerstandards
Reparatur von durch Beschriftungen, Marker oder Klebeband verunstalteten Verpackungen
Kostendeckung für Produkte mit fehlenden Teilen, Anleitungen oder Verpackungsmaterialien
Kosten für die Wiedereinlagerung des Produkts und Hinzufügung zu den Lagerbeständen
Nicht rückgabefähige Artikel
Obwohl wir eine sehr liberale Rückgabe-/Umtauschpolitik pflegen und versuchen, unser Bestes zu geben, um so entgegenkommend wie möglich zu sein, gibt es bestimmte Artikel, die aus sehr spezifischen Gründen einfach nicht zurückgegeben werden können. Leider sind diese Ausnahmen notwendig.
Waren mit fehlenden, beschädigten oder veränderten Seriennummern
Waren, bei denen der UPC-Code von der Produkt-Box oder -Verpackung entfernt wurde
Flüssigkeiten, Reinigungsmittel und Pflegeprodukte können nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden, da ihr Inhalt möglicherweise beeinträchtigt wurde
Persönliche Artikel (z.B. Mikrofone, Ohrstöpsel, In-Ear-Kopfhörer, Talk-Box, Nadeln, etc.) und alle anderen Artikel, die Ihren Mund, Ihre Nase oder Ihr Innenohr berühren, können aus Gesundheits- und Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden
Passive Lautsprecher und Subwoofer, da diese heutzutage aufgrund der geringen Nachfrage alle auf Sonderbestellung sind
CD-R, CD-RW, Minidiscs, FlashROM oder andere Medien können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden
Zubehör und Ersatzteile (z.B. Crossfader, Netzteile, Lampen/Birnen, Kartuschen/Nadeln, Slipmats, rohe Lautsprecher/Membranen, elektrische Teile, Batterien, Massenkabel, Teppiche, Gobos, Knöpfe, etc.) können aufgrund der Möglichkeit, dass sie verwendet wurden, nicht zurückgegeben werden.
Artikel, die normalerweise nicht gelagert würden (z.B. ausgelaufene Artikel, Restposten, Ausverkaufsartikel, geöffnete Verpackungen) können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt
Sonderbestellungen und nicht rückgabefähige Artikel, da diese Artikel speziell für Sie bestellt werden, können nicht zurückgegeben werden. Bei Problemen mit einem Sonderbestellartikel wenden Sie sich bitte direkt an den Hersteller
Geschenkkarten und Geschenkgutscheine können nur gegen Waren eingetauscht werden. Sie können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder in bar ausgezahlt werden.
Zusätzliche Informationen für Rücksendungen von finanzierten Leasingverträgen
Bestellungen, die über "Leasing" gekauft und finanziert wurden, gelten als endgültiger Verkauf, da die Leasinggesellschaften die gekauften Produkte als Sicherheit halten. Stellen Sie sicher, dass Sie im Voraus genau wissen, welche Ausrüstung Sie bestellen möchten, da wir nach Abschluss einer "Leasing"-Transaktion gemäß den Regeln der Leasinggesellschaft keine Änderungen an Artikeln oder Mengen vornehmen können. Wenn eine Finanzierungsgesellschaft eine Rückgabe genehmigt, sind die an sie gezahlten Zinsen nicht erstattungsfähig.
Werbeaktionen und Rabatte
Bei jedem Produkt, das ohne den (die) in der ursprünglichen Transaktion enthaltenen Werbe-Artikel zurückgegeben wird, wird der Wert des Werbeartikels vom Rückerstattungsbetrag abgezogen, einschließlich Geschenkkarten-Angebote. Dies schließt auch den Wert unserer kostenlosen Versandaktion und 3% Kreditkartengebühren ein.
Versandverweigerung
Wenn ein Kunde die Ware, die ihm zugestellt werden sollte, ohne unseren Rücksendeprozess zu durchlaufen, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten, verweigert, dann ist der Kunde sowohl für die Versandkosten für den Versand des/der Pakets/e an den Kunden als auch für die Versandkosten verantwortlich, die Gear Club Direct für die Rücksendung des/der Pakets/e an uns entstanden sind. Wir berechnen außerdem eine Bearbeitungsgebühr von 15%, um die zusätzlichen Kosten für die Bearbeitung der Bestellung zu decken.
Garantie
Alle von Gear Club Direct verkauften Artikel werden ausschließlich vom Hersteller garantiert. Alle Artikel, die eine Reparatur benötigen, müssen zur Wartung direkt an den Hersteller geschickt werden. Gear Club Direct ist nicht verantwortlich, wenn der Hersteller keinen Garantieservice leistet.
Ebenso ist Gear Club Direct nicht verantwortlich für Folge- oder Nebenschäden, die sich aus dem Verkauf oder der Verwendung von bei uns gekauften Waren ergeben, oder aus dem Nichterhalt der Waren innerhalb einer angemessenen Zeit. Die Haftung von Gear Club Direct ist auf den Geldwert der Ware beschränkt.
Stornierungen - Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist wichtig zu beachten, dass es, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, schwierig oder unmöglich sein kann, sie zu stornieren, abhängig von jeder einzelnen Situation. Stornierungsanfragen müssen schriftlich über unser Support-Ticket-System oder durch Kontaktaufnahme mit Ihrem direkten Handelsvertreter eingereicht werden. Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, dies zu tun, wenn es möglich ist.
Bitte beachten Sie:
Wenn Sie sich entscheiden, eine vorausbezahlte Bestellung zu stornieren (aus welchem Grund auch immer), erstattet der Zahlungsabwickler die ursprünglichen Bearbeitungsgebühren nicht zurück. Diese Gebühren können von jedem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden, wie unten angegeben. Wenn Sie zum Beispiel eine Bestellung über 100 $ über PayPal aufgeben und sich dann entscheiden, diese Bestellung aus irgendeinem Grund zu stornieren, beträgt Ihre Rückerstattung etwa 96,50 $, nachdem der Zahlungsabwickler die Gebühren einbehält, die er für die Bearbeitung der ursprünglichen Transaktion berechnet hat, Kreditkartengebühren ~3%.
Lagerartikel
Versand in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden (außer an Feiertagen oder Wochenenden, dann erfolgt der Versand am nächsten Geschäftstag). Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet und ein Etikett erstellt wurde, wird eine automatische E-Mail mit der Änderung des Bestellstatus gesendet, sobald eine Bestellung das Lager verlassen hat (13:00 Uhr CST), kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Nicht vorrätige Artikel
Nicht vorrätige Artikel sind am einfachsten zu stornieren, und wir können dies bis zu dem Zeitpunkt tun, an dem sie versandbereit sind. Normalerweise senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer nicht vorrätigen Bestellung und geben Ihnen ein geschätztes Eingangsdatum an. Sie haben bis zu diesem geschätzten Datum Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren
Direkt versandte Artikel
Artikel, die direkt vom Hersteller versandt werden, können in der Regel nur storniert werden, wenn der Hersteller das Produkt nicht vorrätig hat. Wenn sie den/die Artikel vorrätig haben, können wir bei ihnen in der Regel nur stornieren, wenn die Bestellung noch nicht von ihnen bearbeitet wurde. Diese Bestellungen können in Ihrem Konto weiterhin als Nicht vorrätig, Ausstehend, In Bearbeitung oder Direktversand vom Lieferanten gekennzeichnet sein, auch wenn sie bereits versandt wurden, da Bestellungen erst dann als Versandt aktualisiert werden, wenn der Lieferant uns die entsprechende Dokumentation zur Verfügung gestellt hat
Sonderbestellungen
Wir können "Sonderbestellungen" nicht stornieren.
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