Spedizione e resi
In Gear Club Direct vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Comprendiamo che a volte, una volta ricevuto il prodotto, potrebbe non essere ciò di cui avevi bisogno o ciò che volevi. Pertanto, accetteremo volentieri il tuo reso idoneo entro 15 giorni dalla data di consegna. Dopo 15 giorni dalla data di consegna, tutte le vendite sono definitive.
Il processo di reso
I clienti sono tenuti ad ottenere una pre-autorizzazione per restituire qualsiasi prodotto. Per inviare una richiesta di reso, basta accedere al proprio account e richiedere un reso, e uno dei nostri rappresentanti commerciali ti contatterà entro 24-48 ore lavorative. Se non hai un account con noi, apri un ticket di assistenza fornendo quanti più dettagli possibili e specificando se richiedi un rimborso o uno scambio.
Nota bene: Qualsiasi articolo restituito senza pre-autorizzazione non sarà accettato. Gli articoli restituiti a Gear Club Direct che non sono stati autorizzati, o che non rispettano le condizioni della nostra politica di reso, possono essere rispediti al cliente a sue spese su richiesta, altrimenti saranno abbandonati e smaltiti dopo 30 giorni.
Qualsiasi merce restituita deve essere spedita in porto franco e assicurata. Gear Club Direct non rimborsa le spese di spedizione e gestione sostenute per restituirci gli articoli, inclusi materiali di imballaggio, scatole, ecc. Assicurati di conservare una registrazione del numero di tracciamento. Gear Club Direct non sarà responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Gear Club Direct si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non sia effettuato secondo le linee guida indicate nel presente documento. Tutti i prodotti restituiti devono:
Essere pre-autorizzati
Includere TUTTO l'imballaggio originale
Non avere imballaggi su cui si è scritto o che sono stati degradati in qualsiasi modo
Essere nella loro scatola originale con il codice UPC ancora attaccato, non registrato, senza numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
o la pre-autorizzazione sarà revocata e/o l'articolo rifiutato, a nostra esclusiva discrezione.
I resi vengono ispezionati nel nostro magazzino al momento della ricezione. Dopo che un tecnico del prodotto ha ricevuto, ispezionato e approvato il reso, verrà emesso un rimborso per l'importo del prezzo d'acquisto originale, meno le spese di spedizione, le commissioni della carta di credito del 3% (se applicabili) e le spese di rimagazzinaggio. (Per gli articoli ordinati nell'ambito della nostra promozione di spedizione gratuita, le spese di spedizione sostenute per nostro conto saranno dedotte dall'importo del rimborso. La spedizione iniziale è gratuita solo quando si tiene l'articolo acquistato) Un rimborso o uno scambio viene generalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi, tuttavia il tempo di elaborazione può variare in base al volume giornaliero dei resi. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza.
Linee guida della politica di reso
Nessun reso di prodotto sarà accettato oltre 15 giorni dalla data di consegna.
Nessun reso di prodotto sarà accettato per gli articoli non restituibili.
Non siamo in grado di accettare resi di merce danneggiata che non è stata ispezionata dal cliente al momento della consegna iniziale e che non è stata segnalata o reclamata entro 72 ore dal ricevimento. Se un cliente firma per una consegna e non segnala alcun danno alla compagnia di trasporto o a noi, è quindi responsabilità del cliente presentare un reclamo presso la compagnia di trasporto per recuperare eventuali danni.
Si prega di notare che possiamo elaborare resi e rimborsi solo per gli articoli acquistati da Gear Club Direct.
Nessun credito sarà concesso se un cliente ci restituisce un prodotto senza pre-autorizzazione.
Se per qualsiasi motivo il corriere non è in grado di consegnare e un pacco ci viene restituito, sia come non consegnabile sia rifiutato dal cliente, il cliente sarà responsabile sia delle spese di spedizione originali sostenute da Gear Club Direct sia di tutte le spese di restituzione e costi addebitati dal corriere per il reso o il rifiuto. Si applicheranno anche le spese di rimagazzinaggio.
Articoli difettosi
Un difetto implica un'imperfezione nella fabbricazione rispetto a ciò per cui l'articolo è stato progettato. Se hai ricevuto un articolo che non funziona correttamente, e hai eseguito tecniche di risoluzione dei problemi con un rappresentante di Gear Club Direct o il produttore e stai ancora riscontrando un problema, potresti aver ricevuto un prodotto difettoso. Per tua comodità, i clienti degli Stati Uniti contigui riceveranno un'etichetta di spedizione prepagata stampabile per i resi di articoli difettosi.
Una volta che riceviamo il tuo reso, sarà ispezionato (anche i numeri di serie) e accuratamente testato da un tecnico. Una volta che avremo verificato il difetto, scambieremo il prodotto difettoso con uno nuovo di zecca o emetteremo un rimborso se scegli di rifiutare una sostituzione. Per i prodotti che vengono restituiti come difettosi, ma che dopo l'ispezione risultano non essere difettosi, il cliente sarà pienamente responsabile di tutte le spese di spedizione, incluse le spese di recupero, delle commissioni della carta di credito del 3% e delle spese di rimagazzinaggio minime del 20%.
Spese di rimagazzinaggio
Mantenere la fiducia con i nostri clienti è di fondamentale importanza per noi. Questo significa comunicare in modo chiaro e onesto, in particolare per quanto riguarda lo stato di un prodotto. Quando vendiamo un articolo come "Nuovo", deve essere assolutamente "mai toccato da nessuno dalla sua uscita dalla fabbrica". Questo significa che i prodotti che sono stati aperti per qualsiasi motivo non possono più essere rivenduti in buona fede come "Nuovi". Anche se hai aperto la scatola solo una volta, guardato dentro e deciso di "cambiare idea", per il prossimo cliente, quell'articolo non è più "Nuovo". Pertanto, se restituisci un'attrezzatura non difettosa, dobbiamo rivenderla come "Scatola aperta" al prossimo cliente - anche se sembra, suona e odora ancora come nuova. È lo stesso livello di onestà e cortesia che ti abbiamo accordato quando hai fatto il tuo acquisto.
Pertanto, a causa del tempo e delle spese coinvolte nell'ispezione e nell'elaborazione di un reso, e poiché l'attrezzatura che ci viene restituita deve essere fortemente scontata per essere rivenduta come "Scatola aperta", qualsiasi merce restituita è soggetta a spese di rimagazzinaggio, indipendentemente dalle sue condizioni, come indicato di seguito:
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni non aperte con il nastro GCD intatto, rivendibile come "nuova" è soggetta a spese di rimagazzinaggio nominali del 5% (minimo 5$). Queste spese possono spesso essere ridotte allo 0% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso o a discrezione del responsabile.
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni aperte, rivendibile come "come nuova", che si trova nella sua scatola o imballaggio originale, incluso tutto il materiale di imballaggio, le carte di garanzia non compilate, i manuali e gli accessori, è soggetta a spese di rimagazzinaggio del 20% (minimo 5$). Queste spese possono spesso essere ridotte al 10% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso.
Tutta la merce non difettosa restituita in condizioni aperte, "non nuova", o che mostra un'usura eccessiva, o con contenuti o imballaggi mancanti, o con l'indirizzo di ritorno o altre iscrizioni sulla scatola del prodotto o la scatola di spedizione, o con la scatola del prodotto chiusa con nastro adesivo, il nastro GCD alterato, comporterà automaticamente la revoca dell'autorizzazione al reso, nel qual caso l'articolo può essere rispedito al cliente a sue spese su richiesta, altrimenti sarà abbandonato e smaltito dopo 30 giorni.
INFORMAZIONE IMPORTANTE riguardo le macchine per NEBBIA, FOSCHIA, NEVE e BOLLE: Dato che l'utilizzo di qualsiasi fluido non approvato dal venditore nella macchina annullerà la garanzia del produttore e ci costringerà a rinviarla al produttore per essere ricondizionata/riparata e poi rivenduta successivamente come unità ricondizionata a un prezzo fortemente ridotto, qualsiasi macchina atmosferica restituita che mostri segni di utilizzo o con fluido nelle condutture sarà soggetta a spese di rimagazzinaggio obbligatorie del 50%.
Ragioni delle spese di rimagazzinaggio
Per rivendere l'articolo a un prezzo ridotto in base alle sue condizioni
Costi amministrativi associati all'elaborazione e alla gestione di un reso
Ispezione tecnica del prodotto e verifica
Reimballaggio della merce secondo gli standard del produttore
Riparazione degli imballaggi deturpati da iscrizioni, pennarelli o nastro adesivo
Recupero dei costi per i prodotti con parti, istruzioni o materiali di imballaggio mancanti
Costo di rimagazzinaggio del prodotto e del suo inserimento nei livelli di inventario
Articoli non restituibili
Sebbene manteniamo una politica di reso/scambio molto liberale e cerchiamo di fare del nostro meglio per essere il più accomodanti possibile, ci sono alcuni articoli che semplicemente non possono essere restituiti per motivi molto specifici. Purtroppo, queste eccezioni sono necessarie.
Merce con numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
Merce con il codice UPC rimosso dalla scatola o dall'imballaggio del prodotto
I fluidi, i prodotti per la pulizia e i prodotti per la manutenzione non possono essere restituiti una volta aperti poiché il loro contenuto potrebbe essere stato compromesso
Gli articoli personali (ad esempio, microfoni, tappi per le orecchie, auricolari, talk-box, aghi, ecc.) e tutti gli altri articoli che toccano la bocca, il naso o l'orecchio interno non possono essere restituiti una volta aperti per motivi di salute e igiene
Altoparlanti passivi e subwoofer poiché sono tutti su ordinazione speciale di questi tempi a causa della bassa domanda
I CD-R, CD-RW, minidisc, FlashROM o qualsiasi altro supporto non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati
Gli accessori e le parti di ricambio (ad esempio, crossfader, alimentatori, lampade/lampadine, cartucce/stilo, slipmats, altoparlanti/diaframmi grezzi, parti elettriche, batterie, cavi sfusi, moquette, gobo, manopole, ecc.) non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati.
Gli articoli che normalmente non sarebbero in magazzino (ad esempio, articoli discontinuati, fine serie, articoli in saldo, scatole aperte) non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi
Gli articoli su ordinazione speciale e non restituibili, poiché questi articoli sono specificamente ordinati per te, non possono essere restituiti. Per qualsiasi problema con un articolo su ordinazione speciale, contattare direttamente il produttore
Le carte regalo e i buoni regalo sono scambiabili solo con merce. Non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati in contanti.
Informazioni aggiuntive per i resi di contratti di noleggio finanziati
Gli ordini acquistati e finanziati tramite "leasing" sono considerati una vendita finale, poiché le società di leasing detengono i prodotti acquistati come garanzia. Assicurati di conoscere esattamente l'attrezzatura che desideri ordinare in anticipo, poiché una volta che una transazione di "leasing" è stata finalizzata, non siamo in grado di apportare modifiche agli articoli o alle quantità, in conformità con le regole della società di leasing. Se una società di finanziamento autorizza un reso, gli interessi che sono stati pagati loro non sono rimborsabili.
Articoli promozionali e sconti
Qualsiasi prodotto che viene restituito senza l'articolo (o gli articoli) promozionale(i) incluso nella transazione originale vedrà il valore dell'articolo promozionale dedotto dall'importo del rimborso, incluse le offerte di carte regalo. Questo include anche il valore della nostra promozione di spedizione gratuita e le commissioni della carta di credito del 3%.
Rifiuto della spedizione
Se un cliente rifiuta la merce che doveva essergli consegnata senza passare attraverso il nostro processo di reso per ricevere un'autorizzazione al reso, allora il cliente sarà responsabile sia del costo di spedizione per inviare il(i) pacco(hi) al cliente sia dei costi di spedizione sostenuti da Gear Club Direct per far rispedire il(i) pacco(hi) a noi. Addebiteremo anche una commissione di gestione del 15% per coprire i costi aggiuntivi di elaborazione dell'ordine.
Garanzia
Tutti gli articoli venduti da Gear Club Direct sono garantiti unicamente dal produttore. Tutti gli articoli che necessitano di riparazione devono essere inviati direttamente al produttore per l'assistenza. Gear Club Direct non è responsabile se il produttore non fornisce il servizio di garanzia.
Allo stesso modo, Gear Club Direct non sarà responsabile per danni consequenziali o incidentali derivanti dalla vendita o dall'utilizzo di qualsiasi merce acquistata da noi, o dalla mancata ricezione della merce in un tempo ragionevole. La responsabilità di Gear Club Direct è limitata al valore monetario della merce.
Cancellazioni - Posso cancellare il mio ordine?
È importante notare che una volta che un ordine è stato effettuato, può essere difficile o impossibile cancellarlo, a seconda di ogni situazione unica. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto tramite il nostro sistema di ticket di assistenza, o contattando il proprio rappresentante commerciale diretto. Faremo ogni sforzo possibile per farlo, quando possibile.
Si prega di notare:
Se scegli di cancellare un ordine prepagato che hai effettuato (per qualsiasi motivo), il processore di pagamento non rimborsa le commissioni di elaborazione originali. Queste commissioni possono essere dedotte da qualsiasi importo di rimborso, come indicato di seguito. Ad esempio, se effettui un ordine di 100$ tramite PayPal e poi scegli di cancellare quell'ordine per qualsiasi motivo, il tuo rimborso sarà di circa 96,50$ dopo che il processore di pagamento ha trattenuto le commissioni che ha addebitato per elaborare la transazione originale, commissioni della carta di credito ~3%.
Articoli in magazzino
Spedizione generalmente entro 24 ore lavorative (tranne se è un giorno festivo o un fine settimana, nel qual caso la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo). Una volta che un ordine è preparato per la spedizione e un'etichetta è stata creata, verrà inviata un'email automatizzata con il cambio di stato del tuo ordine, una volta che un ordine ha lasciato il magazzino (13:00 CST), l'ordine non può essere cancellato.
Articoli esauriti
Gli articoli esauriti sono i più facili da cancellare, e possiamo farlo fino al momento in cui sono pronti per essere spediti. Di solito, ti inviamo un'email che conferma il tuo ordine esaurito e ti forniamo una data stimata di arrivo. Hai fino a quella data stimata per cancellare il tuo ordine
Articoli spediti direttamente
Gli articoli che vengono spediti direttamente dal produttore generalmente possono essere cancellati solo se il produttore è esaurito del prodotto. Se hanno l'articolo (o gli articoli) in magazzino, generalmente possiamo cancellare con loro solo se l'ordine non è stato ancora elaborato da loro. Questi ordini possono continuare ad essere etichettati nel tuo account come Esauriti, In attesa, In elaborazione o Spedizione diretta dal fornitore anche se sono già stati spediti, poiché gli ordini non vengono aggiornati come Spediti fino a quando il fornitore non ci ha fornito la documentazione appropriata
Articoli su ordinazione speciale
Non siamo in grado di cancellare le "Ordinazioni speciali".
In Gear Club Direct vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Comprendiamo che a volte, una volta ricevuto il prodotto, potrebbe non essere ciò di cui avevi bisogno o ciò che volevi. Pertanto, accetteremo volentieri il tuo reso idoneo entro 15 giorni dalla data di consegna. Dopo 15 giorni dalla data di consegna, tutte le vendite sono definitive.
Il processo di reso
I clienti sono tenuti ad ottenere una pre-autorizzazione per restituire qualsiasi prodotto. Per inviare una richiesta di reso, basta accedere al proprio account e richiedere un reso, e uno dei nostri rappresentanti commerciali ti contatterà entro 24-48 ore lavorative. Se non hai un account con noi, apri un ticket di assistenza fornendo quanti più dettagli possibili e specificando se richiedi un rimborso o uno scambio.
Nota bene: Qualsiasi articolo restituito senza pre-autorizzazione non sarà accettato. Gli articoli restituiti a Gear Club Direct che non sono stati autorizzati, o che non rispettano le condizioni della nostra politica di reso, possono essere rispediti al cliente a sue spese su richiesta, altrimenti saranno abbandonati e smaltiti dopo 30 giorni.
Qualsiasi merce restituita deve essere spedita in porto franco e assicurata. Gear Club Direct non rimborsa le spese di spedizione e gestione sostenute per restituirci gli articoli, inclusi materiali di imballaggio, scatole, ecc. Assicurati di conservare una registrazione del numero di tracciamento. Gear Club Direct non sarà responsabile per resi persi o danneggiati durante il trasporto.
Gear Club Direct si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non sia effettuato secondo le linee guida indicate nel presente documento. Tutti i prodotti restituiti devono:
Essere pre-autorizzati
Includere TUTTO l'imballaggio originale
Non avere imballaggi su cui si è scritto o che sono stati degradati in qualsiasi modo
Essere nella loro scatola originale con il codice UPC ancora attaccato, non registrato, senza numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
o la pre-autorizzazione sarà revocata e/o l'articolo rifiutato, a nostra esclusiva discrezione.
I resi vengono ispezionati nel nostro magazzino al momento della ricezione. Dopo che un tecnico del prodotto ha ricevuto, ispezionato e approvato il reso, verrà emesso un rimborso per l'importo del prezzo d'acquisto originale, meno le spese di spedizione, le commissioni della carta di credito del 3% (se applicabili) e le spese di rimagazzinaggio. (Per gli articoli ordinati nell'ambito della nostra promozione di spedizione gratuita, le spese di spedizione sostenute per nostro conto saranno dedotte dall'importo del rimborso. La spedizione iniziale è gratuita solo quando si tiene l'articolo acquistato) Un rimborso o uno scambio viene generalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi, tuttavia il tempo di elaborazione può variare in base al volume giornaliero dei resi. Ti ringraziamo in anticipo per la tua pazienza.
Linee guida della politica di reso
Nessun reso di prodotto sarà accettato oltre 15 giorni dalla data di consegna.
Nessun reso di prodotto sarà accettato per gli articoli non restituibili.
Non siamo in grado di accettare resi di merce danneggiata che non è stata ispezionata dal cliente al momento della consegna iniziale e che non è stata segnalata o reclamata entro 72 ore dal ricevimento. Se un cliente firma per una consegna e non segnala alcun danno alla compagnia di trasporto o a noi, è quindi responsabilità del cliente presentare un reclamo presso la compagnia di trasporto per recuperare eventuali danni.
Si prega di notare che possiamo elaborare resi e rimborsi solo per gli articoli acquistati da Gear Club Direct.
Nessun credito sarà concesso se un cliente ci restituisce un prodotto senza pre-autorizzazione.
Se per qualsiasi motivo il corriere non è in grado di consegnare e un pacco ci viene restituito, sia come non consegnabile sia rifiutato dal cliente, il cliente sarà responsabile sia delle spese di spedizione originali sostenute da Gear Club Direct sia di tutte le spese di restituzione e costi addebitati dal corriere per il reso o il rifiuto. Si applicheranno anche le spese di rimagazzinaggio.
Articoli difettosi
Un difetto implica un'imperfezione nella fabbricazione rispetto a ciò per cui l'articolo è stato progettato. Se hai ricevuto un articolo che non funziona correttamente, e hai eseguito tecniche di risoluzione dei problemi con un rappresentante di Gear Club Direct o il produttore e stai ancora riscontrando un problema, potresti aver ricevuto un prodotto difettoso. Per tua comodità, i clienti degli Stati Uniti contigui riceveranno un'etichetta di spedizione prepagata stampabile per i resi di articoli difettosi.
Una volta che riceviamo il tuo reso, sarà ispezionato (anche i numeri di serie) e accuratamente testato da un tecnico. Una volta che avremo verificato il difetto, scambieremo il prodotto difettoso con uno nuovo di zecca o emetteremo un rimborso se scegli di rifiutare una sostituzione. Per i prodotti che vengono restituiti come difettosi, ma che dopo l'ispezione risultano non essere difettosi, il cliente sarà pienamente responsabile di tutte le spese di spedizione, incluse le spese di recupero, delle commissioni della carta di credito del 3% e delle spese di rimagazzinaggio minime del 20%.
Spese di rimagazzinaggio
Mantenere la fiducia con i nostri clienti è di fondamentale importanza per noi. Questo significa comunicare in modo chiaro e onesto, in particolare per quanto riguarda lo stato di un prodotto. Quando vendiamo un articolo come "Nuovo", deve essere assolutamente "mai toccato da nessuno dalla sua uscita dalla fabbrica". Questo significa che i prodotti che sono stati aperti per qualsiasi motivo non possono più essere rivenduti in buona fede come "Nuovi". Anche se hai aperto la scatola solo una volta, guardato dentro e deciso di "cambiare idea", per il prossimo cliente, quell'articolo non è più "Nuovo". Pertanto, se restituisci un'attrezzatura non difettosa, dobbiamo rivenderla come "Scatola aperta" al prossimo cliente - anche se sembra, suona e odora ancora come nuova. È lo stesso livello di onestà e cortesia che ti abbiamo accordato quando hai fatto il tuo acquisto.
Pertanto, a causa del tempo e delle spese coinvolte nell'ispezione e nell'elaborazione di un reso, e poiché l'attrezzatura che ci viene restituita deve essere fortemente scontata per essere rivenduta come "Scatola aperta", qualsiasi merce restituita è soggetta a spese di rimagazzinaggio, indipendentemente dalle sue condizioni, come indicato di seguito:
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni non aperte con il nastro GCD intatto, rivendibile come "nuova" è soggetta a spese di rimagazzinaggio nominali del 5% (minimo 5$). Queste spese possono spesso essere ridotte allo 0% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso o a discrezione del responsabile.
La merce non difettosa che viene restituita per il rimborso in condizioni aperte, rivendibile come "come nuova", che si trova nella sua scatola o imballaggio originale, incluso tutto il materiale di imballaggio, le carte di garanzia non compilate, i manuali e gli accessori, è soggetta a spese di rimagazzinaggio del 20% (minimo 5$). Queste spese possono spesso essere ridotte al 10% quando la merce restituita viene scambiata con merce di valore uguale o superiore al momento del reso.
Tutta la merce non difettosa restituita in condizioni aperte, "non nuova", o che mostra un'usura eccessiva, o con contenuti o imballaggi mancanti, o con l'indirizzo di ritorno o altre iscrizioni sulla scatola del prodotto o la scatola di spedizione, o con la scatola del prodotto chiusa con nastro adesivo, il nastro GCD alterato, comporterà automaticamente la revoca dell'autorizzazione al reso, nel qual caso l'articolo può essere rispedito al cliente a sue spese su richiesta, altrimenti sarà abbandonato e smaltito dopo 30 giorni.
INFORMAZIONE IMPORTANTE riguardo le macchine per NEBBIA, FOSCHIA, NEVE e BOLLE: Dato che l'utilizzo di qualsiasi fluido non approvato dal venditore nella macchina annullerà la garanzia del produttore e ci costringerà a rinviarla al produttore per essere ricondizionata/riparata e poi rivenduta successivamente come unità ricondizionata a un prezzo fortemente ridotto, qualsiasi macchina atmosferica restituita che mostri segni di utilizzo o con fluido nelle condutture sarà soggetta a spese di rimagazzinaggio obbligatorie del 50%.
Ragioni delle spese di rimagazzinaggio
Per rivendere l'articolo a un prezzo ridotto in base alle sue condizioni
Costi amministrativi associati all'elaborazione e alla gestione di un reso
Ispezione tecnica del prodotto e verifica
Reimballaggio della merce secondo gli standard del produttore
Riparazione degli imballaggi deturpati da iscrizioni, pennarelli o nastro adesivo
Recupero dei costi per i prodotti con parti, istruzioni o materiali di imballaggio mancanti
Costo di rimagazzinaggio del prodotto e del suo inserimento nei livelli di inventario
Articoli non restituibili
Sebbene manteniamo una politica di reso/scambio molto liberale e cerchiamo di fare del nostro meglio per essere il più accomodanti possibile, ci sono alcuni articoli che semplicemente non possono essere restituiti per motivi molto specifici. Purtroppo, queste eccezioni sono necessarie.
Merce con numeri di serie mancanti, danneggiati o modificati
Merce con il codice UPC rimosso dalla scatola o dall'imballaggio del prodotto
I fluidi, i prodotti per la pulizia e i prodotti per la manutenzione non possono essere restituiti una volta aperti poiché il loro contenuto potrebbe essere stato compromesso
Gli articoli personali (ad esempio, microfoni, tappi per le orecchie, auricolari, talk-box, aghi, ecc.) e tutti gli altri articoli che toccano la bocca, il naso o l'orecchio interno non possono essere restituiti una volta aperti per motivi di salute e igiene
Altoparlanti passivi e subwoofer poiché sono tutti su ordinazione speciale di questi tempi a causa della bassa domanda
I CD-R, CD-RW, minidisc, FlashROM o qualsiasi altro supporto non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati
Gli accessori e le parti di ricambio (ad esempio, crossfader, alimentatori, lampade/lampadine, cartucce/stilo, slipmats, altoparlanti/diaframmi grezzi, parti elettriche, batterie, cavi sfusi, moquette, gobo, manopole, ecc.) non possono essere restituiti a causa della possibilità che possano essere stati utilizzati.
Gli articoli che normalmente non sarebbero in magazzino (ad esempio, articoli discontinuati, fine serie, articoli in saldo, scatole aperte) non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi
Gli articoli su ordinazione speciale e non restituibili, poiché questi articoli sono specificamente ordinati per te, non possono essere restituiti. Per qualsiasi problema con un articolo su ordinazione speciale, contattare direttamente il produttore
Le carte regalo e i buoni regalo sono scambiabili solo con merce. Non possono essere restituiti, scambiati o rimborsati in contanti.
Informazioni aggiuntive per i resi di contratti di noleggio finanziati
Gli ordini acquistati e finanziati tramite "leasing" sono considerati una vendita finale, poiché le società di leasing detengono i prodotti acquistati come garanzia. Assicurati di conoscere esattamente l'attrezzatura che desideri ordinare in anticipo, poiché una volta che una transazione di "leasing" è stata finalizzata, non siamo in grado di apportare modifiche agli articoli o alle quantità, in conformità con le regole della società di leasing. Se una società di finanziamento autorizza un reso, gli interessi che sono stati pagati loro non sono rimborsabili.
Articoli promozionali e sconti
Qualsiasi prodotto che viene restituito senza l'articolo (o gli articoli) promozionale(i) incluso nella transazione originale vedrà il valore dell'articolo promozionale dedotto dall'importo del rimborso, incluse le offerte di carte regalo. Questo include anche il valore della nostra promozione di spedizione gratuita e le commissioni della carta di credito del 3%.
Rifiuto della spedizione
Se un cliente rifiuta la merce che doveva essergli consegnata senza passare attraverso il nostro processo di reso per ricevere un'autorizzazione al reso, allora il cliente sarà responsabile sia del costo di spedizione per inviare il(i) pacco(hi) al cliente sia dei costi di spedizione sostenuti da Gear Club Direct per far rispedire il(i) pacco(hi) a noi. Addebiteremo anche una commissione di gestione del 15% per coprire i costi aggiuntivi di elaborazione dell'ordine.
Garanzia
Tutti gli articoli venduti da Gear Club Direct sono garantiti unicamente dal produttore. Tutti gli articoli che necessitano di riparazione devono essere inviati direttamente al produttore per l'assistenza. Gear Club Direct non è responsabile se il produttore non fornisce il servizio di garanzia.
Allo stesso modo, Gear Club Direct non sarà responsabile per danni consequenziali o incidentali derivanti dalla vendita o dall'utilizzo di qualsiasi merce acquistata da noi, o dalla mancata ricezione della merce in un tempo ragionevole. La responsabilità di Gear Club Direct è limitata al valore monetario della merce.
Cancellazioni - Posso cancellare il mio ordine?
È importante notare che una volta che un ordine è stato effettuato, può essere difficile o impossibile cancellarlo, a seconda di ogni situazione unica. Le richieste di cancellazione devono essere inviate per iscritto tramite il nostro sistema di ticket di assistenza, o contattando il proprio rappresentante commerciale diretto. Faremo ogni sforzo possibile per farlo, quando possibile.
Si prega di notare:
Se scegli di cancellare un ordine prepagato che hai effettuato (per qualsiasi motivo), il processore di pagamento non rimborsa le commissioni di elaborazione originali. Queste commissioni possono essere dedotte da qualsiasi importo di rimborso, come indicato di seguito. Ad esempio, se effettui un ordine di 100$ tramite PayPal e poi scegli di cancellare quell'ordine per qualsiasi motivo, il tuo rimborso sarà di circa 96,50$ dopo che il processore di pagamento ha trattenuto le commissioni che ha addebitato per elaborare la transazione originale, commissioni della carta di credito ~3%.
Articoli in magazzino
Spedizione generalmente entro 24 ore lavorative (tranne se è un giorno festivo o un fine settimana, nel qual caso la spedizione avviene il giorno lavorativo successivo). Una volta che un ordine è preparato per la spedizione e un'etichetta è stata creata, verrà inviata un'email automatizzata con il cambio di stato del tuo ordine, una volta che un ordine ha lasciato il magazzino (13:00 CST), l'ordine non può essere cancellato.
Articoli esauriti
Gli articoli esauriti sono i più facili da cancellare, e possiamo farlo fino al momento in cui sono pronti per essere spediti. Di solito, ti inviamo un'email che conferma il tuo ordine esaurito e ti forniamo una data stimata di arrivo. Hai fino a quella data stimata per cancellare il tuo ordine
Articoli spediti direttamente
Gli articoli che vengono spediti direttamente dal produttore generalmente possono essere cancellati solo se il produttore è esaurito del prodotto. Se hanno l'articolo (o gli articoli) in magazzino, generalmente possiamo cancellare con loro solo se l'ordine non è stato ancora elaborato da loro. Questi ordini possono continuare ad essere etichettati nel tuo account come Esauriti, In attesa, In elaborazione o Spedizione diretta dal fornitore anche se sono già stati spediti, poiché gli ordini non vengono aggiornati come Spediti fino a quando il fornitore non ci ha fornito la documentazione appropriata
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